Анатолий Д.
6
0
subscribers
1
subscription
54.4K
views
Добрый день! Сначала было хорошее заведение, ходили сюда несколько раз когда было хорошим заведением, после - сходили 1, 5 раза, но обо всем по порядку:
Одныжды, забронировали с женой заблаговременно за день столик на 23 часа, в итоге выехали из дома за час, по пути, когда уже были в метро, звонит нам администратор и говорит, что компания, которая была до нас продлевает кабинку и они вынуждены отменить нашу бронь, поэтому могут только в зале разместить (что нас конечно не устроило, так как мы любим петь без помех). Спросили что теперь делать?, на что администратор просто сказал "так получилось, извините".
В итоге сошлись на том, что хотя бы скидка на следующее посещение будет, но вечер был безнадежно испорчен и никакая скидка этого не исправила.
Следующее посещение:
Забронировали кабинку №1 на два часа с 21:40 до 23:40, напомнил про скидку, сказали что будет скидка 10% на кухню и напитки, поели два салата, фирменный трели и Жульен, оказались максимально не вкусными, а Жульен с грибами производил впечатление очень несвежего продукта.
Теперь по поводу караоке системы: за три месяца репертуар не обновлялся, песен 2024 года не было, примерно 8 песен, которые желали спеть. Да и несколько старых из репертуара Арии не было. В остальном звук хороший, микрофоны тоже.
За 20 минут до конца пришел администратор и напомнил, что осталось 20 минут и продлить не удастся, так как после нас компания. Следом, минут через пять зашла и официант, которая принесла счет и начала отнимать наше вокальное время для того чтобы мы оплатили переводом, до этого мы платили на выходе по карте и никаких проблем не было, на просьбу ответили просто что оплата сейчас нужна и никак не хотели пойти на встречу, оплата затянулась минут на 5-7, ладно, не стали спорить. Глядя на счет вижу: есть обещанная скидка в 10%, но есть и непонятная плата за обслуживание в 10% от суммы кухни и бара, которую мы раньше не платили и про которую раньше не было озвучено, таким образом не было скидки вовсе. На выходе подхожу и спрашиваю про оплату за обслуживание у администратора. Говорит, что это официантке за обслуживание чаевые, говорю, что раньше не включали в счет, на что грубо ответил "а сейчас включаем".
Как итог: персонал общается некорректно и у него нет абсолютно никакой клиентоориентированности, плюс в некоторых местах просто наплевательское отношение к клиентам. Ставлю одну звезду и ищу другой караоке для нас с женой.
Удалял верхнюю восьмерку у Павла Олеговича. Все прошло быстро и безболезненно, получил всю необходимую информацию, за услугу заплатил не дорого (5000 - удаление, 700 - анестезия).
Крайне необычное место:) Очень вкусная еда, очень классные официанты! Рекомендую для людей с хорошим чувством юмора)
Вводная информация:
Отдыхали вдвоем с женой с 22.04.2024 по 26.04.2024.
Из плюсов:
1) убирают номер каждый день;
2) весьма комфортный номер с душевой, классной кроватью, диваном и телевизором;
3) на мой взгляд вкусная и разнообразная еда на шведском столе;
4) есть СПА и хороший бассейн (по три часа в день там стабильно плавали) с джакузи;
5) есть хаммам и сауна;
6) есть хорошо оборудованный тренажерный зал;
7) очень понравился караоке и музыкальное мастерство местного диджея.
Из минусов:
1) однажды во время уборки забыли ёршик в унитазе, в другой день забыли чистящее средство для него же в душевой, а во время заселения обнаружил кусок манго на подложке в шкафу;
2) пошли с женой брать на прокат велосипеды, ткнулись в закрытую дверь, пришлось идти на ресепшн и уточнять, в итоге администратор выяснил прям на месте, что оказывается прокат в тот день не работал "по техническим причинам", учитывая, что нам полагался 1 час в день проката, услуга не была оказана в полной мере, никаких равноценных замен или компромиссов предложено не было;
3) на следующий день взяли все-таки велосипеды, но оказалось, что ту дорогу для велосипеда, которая нарисована на карте еще не построили, в итоге покатались 10 минут по асфальту между маршрутками и другими авто, которые ехали мимо нас, или навстречу нам.
4) однажды вечером, около 12 часов, заказали лимонад, потом заказали цезарь с курицей в ресторане (находится в лобби), через пару минут подошел уточнить сколько по времени готовится, сообщили, что готовиться будет 15-20 минут, после чего отказался от цезаря, на что мне сообщили, что уже готовят и не могут отменить, в результате вызвали администратора, которая вела себя ужасно по хамски и требовала оплатить и лимонад и цезарь, который мы не трогали, начала с нами спорить, а после нескольких вполне разумных доводов с нашей стороны и вовсе угрожала охраной, в итоге все равно мы не оплатили цезарь, но нервы нам испортили сильно;
Итог:
Персонал и клиентоориентированность на низком уровне (только к сотрудникам СПА не было претензий), качество оказания услуг также на низком уровне, ,
Заказываем третий раз, сначала на новый год, затем на 23 февраля и 8 марта, всё очень вкусно! Приготовили точно к срокам и поддержка в случае возникновения каких-то вопросов работает весьма хорошо и быстро. Единственный минус - очень высокий порог минимальной стоимости заказа в предпраздничные дни для возможности доставки. Не набрали минимальную сумму - придется забирать самовывозом)
Но в любом случае остались только хорошие впечатления, большое спасибо!
Посетил сегодня с женой это кафе, заказал сэндвич с лососем и капучино, всё оказалось очень вкусно. Сервис хороший, уютная атмосфера:) в общем всё понравилось!
Взяли с женой пасту с грибами и страчателлой и пасту с цукини и вяленым мясом, а также цезарь с курицей.
Из напитков дважды заказали грушевый лимонад.
Всё было очень вкусно, нам с женой понравилось!
Также попробовали сыр, который также есть в меню, сыр просто божественный!
Обстановка вполне уютная, музыка не громкая и мелодичная)
Официанты вежливы и обеспечивают хороший сервис.
В общем рекомендую.
Из пожеланий: в пасту с цукини и вяленым мясом больше соуса, так как немного суховата.
Делают быстро, качественно, как и крупные заказы, так и сравнительно небольшие. Хорошее соотношение цены и качества.
Сделали 11-ти киллограмовый торт для нашей компании вечером 21 февраля на доставку 22 февраля, потрясающий декор, отличный вкус и доставка точно в срок! В общем рекомендую всем!
Шикарная кухня, потрясающий и внимательный персонал, особенно благодарен официантам Кириллу и Владимиру (одни из самых лучших официантов, которых я встречал) и всё это в уютном интерьере и домашней атмосфере, в которой хочется пребывать как можно чаще. Регулярно ходим сюда с женой и всем очень довольны!