Grand
August 2019 •
2
19 июля заказали комод с доставкой (бесплатная). Срок доставки 10 августа. 30 июля по телефону сообщили, что наш заказ привезли, мы решили сами забрать комод и сообщили это менеджеру. 1 августа приехали в магазин, оказалось, что комод еще на складе в Коврове!!! 2 августа забрали заказ. На следущий день на конечном этапе сборки было обнаружено, что ручки не соответствуют комплектовочному листу! В этот же день вернули ручки, шурупы и оформили претензию. Менеджер обещала перезвонить и уточнить текущую ситуацию в течение двух дней. Звонка не поступило, 5 августа после 17:00 приехали в магазин. Менеджера по браку уже не было на месте, она работает до 16:30. Руководства тоже не было на месте. Менеджер в зале ничего посоветовать не смогла, информацию о таких случаях не предоставила. 《МИНУСЫ》 Некорректное информирование клиентов; Обещание позвонить, сообщить о рассмотрении претензии - не выполнено; Очень низкий уровень сервиса. Ждём наши ручки дальше...