Sovkombank
April 2025 •
1
Save
21 марта 2025 года я обратилась в офис банка на ул. Ленина, 74 по вопросу предоставления мне справки по счетам для госслужащих и копии договора по открытым счетам. 21 марта сотрудник банка позвонила и сказала, что мне надо дополнительно представить копию свидетельства о браке и копию паспорта семейное положение , 22 марта я все лично предоставила, затем 24 марта 2025 года мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что можно забрать справку для госслужбы но копии договоров по счетам будут позже, не дождавшись больше звонков от банка я приехала 29 марта забрала справку для госслужащих, но копии договоров мне сказали ждите нет ничего. Несколько раз я звонила на горячую линию, 03.04.2025 мне сказали , что ваши документы лежат в офисе можно забрать. Приехав в офис 04.04. 2025 я попросила выдать мне документы на что мне сотрудник банка Елизавета Сергеевна ответила что ничего нет. Позвонив на горячую линию мне сказали, что сообщение номер 93686497 с вложением документов находится в офисе, но сотрудница банка сообщила что у неё нет доступа что бы открыть это сообщение на горячей линии предложили сотруднику банка оформить заявление на руководителя по вопросу открытия доступа. После чего она взяла мой номер телефона и сказала что позвонит мне как только ей откроют доступ, но воз и ныне там. Отвратительное обслуживание клиентов, сотрудники не знают свою работу причем при обращении первый раз в банк 20.03.2025 мне вообще отказали даже в получении справки для госслужащих объяснив тем что меня нет в базе и я не являюсь клиентом банка. Уважаемый руководитель офиса по вышеуказанному адресу научите сотрудников работе. По моему обращению получения копии договоров , работа не выполнена прошло 18 дней, нарушены все сроки исполнения.