Sportmaster
November 2024 •
1
02.11.24 купила в магазине "Спортмастер" женские ботинки Fila размер 37.5, проходила две недели и заметила, что сломалось крепление шнуровки, так как срок гарантии ещё не истёк (30 дней), обратилась 24.11.24 повторно в спортмастер, чтобы вернуть бракованную пару обуви. Начальник отдела осмотрела обувь, предложила сделать скидку или оформить возврат, однако, сама обувь мне была удобна и я хотела просто поменять на такую же новую пару, но в наличии моего размера не оказалось и пришлось оформить возврат. Утром 25.11.24 проверила сайт спортмастера и "о чудо!" подумала я, когда увидела свой размер в наличии, сразу же забронировала и после работы поехала опять в спортмастер. В магазине мне выдали коробку и я пошла примерять, открываю коробку и я вижу СВОИ БОТИНКИ, КОТОРЫЕ ВЧЕРА СДАЛА ПО БРАКУ СО СЛОМАННЫМ КРЕПЛЕНИЕМ,а сегодня мне магазин их опять продаёт, как НОВЫЕ! Даже не отремонтировали крепление.. Я пошла на кассу, объяснила ситуацию, и продавец-консультант спокойно предложила позвать начальника отдела. Подошла начальник отдела, которой я вчера сдала бракованную обувь, и я ей сказала: "Добрый день, и снова я. Вчера вам сдала обувь, а сегодня магазин мне её опять продаёт, как новую. Выходит, вы продаёте обувь б/у?", она попыталась оправдаться, что это просто у них брак ещё не забрали, и продавцы случайно поставили опять в зал. Они даже не извинились. Что значит случайно? И на сайт тоже случайно загрузили информацию о наличии этого размера? Я очень аккуратно ношу обувь,как новая после 3х недель, но она же б/у, и другой бы человек мог и не заметить, максимум сломанное крепление, и вы бы ему сделали скидку и продали как новую? В общем, доверие к магазину "Спортмастер" потеряно, я не готова покупать новую обувь в магазине за приличные деньги и при этом думать, не продадут ли мне опять б/у.