Sonata
September 2023 •
4
Выражаю огромную благодарность менеджеру салона Андрею К., который собственными силами решил вопрос с вывозом и утилизацией нашей старой кровати (которую отказались вывозить сотрудники службы доставки, хоть это и было включено в стоимость заказа). Также благодарю Дениса, который практически "сопровождал" мой заказ, погружаясь в любую деталь и отвечая даже на глупые вопросы. Отдел продаж работает отлично! Однако, с сожалением хочу отметить, что сервис компании Аскона оставляет желать лучшего: о задержке доставки вынуждена была выспрашивать сама (пропустила звонок, перезваниваю - сбрасывают), о времени доставки вообще никто не спросил ( и это вопреки моим просьбам, с акцентом на важность для меня этого момента) - позвонил сотрудник, поставил перед фактом (обещали временной промежуток на выбор?- забудьте!). Утилизировать, вывозить старую кровать отказались (она ведь тяжёлая- не Ваш профиль). Справедливости ради отмечу, что сборка прошла быстро и слаженно, однако впечатления от покупки очень испорчены. Изначально планировала вернуться за покупками в Аскона, но теперь трижды подумаю((