Алена
5
0
subscribers
0
subscriptions
37.4K
views
Отвратительный опыт обращения в данное заведение, у которой ни приложение , ни администраторы не работают. Был сделан заказ через приложение, при первом заказе(как скандирует приложение) можно воспользоваться промокодом на первый заказ- промокоды не сработали, приложение выдает ошибку, о чем я сообщила в комментариях, думая, что эти комментарии читают сотрудники которые принимают заказ. Но конечно же я ошибалась: для подтверждения заказа с нами никто не связался(как это делают в нормальных заведениях), мы позвонили сами , нам сообщили что заказ они видят и приняли его в работу, что касаемо промокодов- все у них работает, а мы неверно вводили промокод (варианты введения промокода мы перебрали всевозможные:Nova2, nova2 и NOVA2), навстречу клиентам они не идут , со своей стороны они применить промокод не могут -«все , если хотите роллы , заказывайте без скидок». При разговоре со мной администратор стала общаться параллельно с другими клиентами (видимо в зале), на вопрос «девушка, вы со мной разговариваете?» -Мой звонок просто сбросили , а потом и вовсе закинули в чс😄 нам удалось вновь дозвониться до них только с другого номера, на вопрос : «вы считаете это нормальным отношением к вашим клиентам?», мне ответили : « заказ то отменяете или что????». Заказ мы НЕ отменяли , должны были привезти его до 20:20(по инфо из приложения), но ни в указаное время ни позже нам его тупо не привезли, на звонки они решили не отвечать, в 20:30 заказ в приложении было решено отменить, но опять же мы столкнулись с тем , что приложение нам выдавало ошибку и отменить заказ самостоятельно мы не смогли. Итог: только в 21:58 стату заказа изменился на «ОТМЕНЕН». Вот такая вот история)). Сотрудники с клиентами разговаривать не умеют , на решение вопросом и устранение недочетов не нацелены. Это просто кошмар(если выражаться цензурно). Заведение (забегаловку) НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
При последнем звонке просила администратора дать контакты управляющего, мне было сказано, что номер управляющего отправят сообщением, но конечно же никто ничего не отправил и на связь в дальнейшем не выходил.
P.s: Заказали роллы по итогу в Роллбери: и заказ нам подтвердили ,и в течение часа заказ привезли и все вкусно😊
Посещали с друзьями заведение 12.12.2024. Я предполагала , что когда открывается новое заведение (особенно у сетевиков)оно хотя бы первое время пытается держать достойный уровень, но в данном случае словно все наоборот:
Освещение- слишком тусклый свет, можно глаза сломать пока пытаешься при таком освещении рассмотреть меню.
Персонал- унылые девушки, глядя на которых думаешь, что счастья и радости в жизни не бывает( выдавайте им энергетики перед сменой что ли, а то они при Вашем освещении еще и уснут)
Столовые приборы (!!!!)- это вообще треш! Вы их откуда притащили? С какой-то заброшенной столовой ?
Ни приборы, ни стаканы не обтирают/натирают после мытья- посуда в потеках, с пятнами( просили официантку заменить столовые приборы)
Еда - пробовали курицу по-чешски (мне блюдо понравилось) и охотничьи колбасы с картофелем. Картофель не зажарен, не запечен, не сварен , а что-то между этим всем (еще и отвратительно похрустывал в середине). Заказы готовят долго (просили закуску принести после основных блюд, блюда съели , ждали закуску еще полчаса)
И еще о работе официантов- делая первый раз заказ Зарина записала его в блокнот, когда заказ делали наши друзья - заказ не записывался даже в телефон.
Когда просили повторить пиво другу его просто не принесли, спасибо что хотя бы не внесли в чек. Нам же пиво наливали минут 10-15.
Кошмар, ребята!
Отличное кафе: вкусная еда, вежливый персонал, программа лояльности доступная и понятная
Посетили точку ремонта телефонов Pedant.ru в Парк Хаусе - были под огромным впечатлением от скорости и качества оказания услуги! Также в восторге от вежливости и компетентности мастера Артема. Спасибо вам большое! :)
Сказали, что есть караоке, когда началось празднование, то выяснилось, что микрофон сломан и он лежит как бутафория. Объяснили тем, что девушка (которая работает там) дом не принимала толком, но я думаю, что это не должно оправдывать их "косяк". Дом красивый, фотки получились классные.
В последнее время цены подняли, а качество готовки блюд ухудшилось. Суп-пюре стал как будто бы разбавлен. В салатах чересчур много майонеза.
Уважаемые девушки, при оформлении абонемента, взвесьте все "за" и "против" сотню раз (не поленитесь) ! На ресепшене после пробного занятия вас будет ждать милейшая девушка с "щенячьими" глазками уговаривающая вас оформить абонемент в рассрочку на свою карту в 48 тыс., уверяющая, что "это безопасно! И в случае если вы ПЕРЕДУМАЕТЕ в течение года, мы аннулируем вашу рассрочку БЕЗ ПРОБЛЕМ! Пфф, это ж ерунда". Так вот аннулируют они его вам только если у вас будет мед. справка, подтверждающая, что вы не можете больше заниматься (прикол, правда?), а то что вы им будете по 33 раза повторять, что У ВАС БОЛЬШЕ НЕТ СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ на это и вы не можете ходить- им все равно . При чем данный аспект должен обговариваться сторонами ещё ДО оформления рассрочки, но думаете вам кто-то скажет? Конечно нет! Им необходимо повесить на вас этот кредит, а как вы будете дальше с этим вариться им пофиг. Так что не развешивайте уши.
Компания, как работодатель, д*рьмо редкостное. Руководство - конченое включая Баяндина, Самко и Павла Мурмановича Лондаридзе! Как говорится, рыба гниёт с головы. Уважаемые "новые сотрудники", если вдруг вы ещё на этапе раздумий выбрать ли эту шарашкину контору в качестве своей работы, то не раздумывая разворачивайтесь на 180 градусов и бегите от туда к более профессиональным и компетентным работодателям. Все что вас ждёт здесь-это работа на износ, лицемерие, никакого уважения и признания ваших трудов, а также беспорядок в коллективе (за это спасибо РССО Юлии... не дай бог вам к ней в смену попасть!). Ах да, зп нормальной тоже не ждите)) ну в общем, к черту эту дыру))