Lionroom
December 2024 •
1
В сентябре 2023г. заказала угловой шкаф в этом магазине. Сделала оплату 100%. Меня заверили, что через две недели мне позвонят, сообщат о готовности и договорятся о дате доставки. Прошло три недели, четыри, но звонка так и не поступило. К тому же все мои попытки прозвонить по телефону 8-900-120-88-87 оставались безуспешны. Трубку никогда не брали. Пришлось найти время и поехать в магазин, где выяснилось, что мой заказ готов уже как две недели и лежит на складе. На вопрос почему меня не уведомили об этом, ответа не было. Наконец-то договорились о доставке, с 10.00 до 19.00, доставка также приехала без звонка, по факту, то есть даже примерное время контора сообщить не может. Таким образом день доставки для покупателя просто выброшен из жизни. В начале ноября 2024г мне снова понадобился шкаф и я, видимо ненаученная горьким опытом, решаю снова заказать у них, надеясь на то, что первый раз случилось разовое недоразумение…. НО НЕТ, всё произошло один в один, как и при первой покупке. 4 недели ожидания, поездка в магазин, информация о том, что мой шкаф давно готов и снова отсутствие ответа почему меня не уведомили. Договариваемся о доставке на субботу 07.12.2024г. Приходится находится дома, как привязанной. Решаю позвонить на склад, к моему удивлению впервые они взяли трубку. Объяснив свою ситуацию и рассказав про опыт моего первого и второго заказа у них, я попросила проявить лояльность из-за их ошибок и доставить мне шкаф до 16.30 Но директор магазина ответил отказом и сказал ждите до 19, я ничем не могу вам помочь. Никому не рекомендую этот магазин, отвратительное обслуживание, отсутствие сервиса, никакой лояльности к потребителю. Люди совершенно не настроены на клиента. Очень много всего собиралась заказать в этом магазине, но теперь категорическое НЕТ. Подумайте 100 раз, прежде чем заказать что-то в данном магазине!!!