Pierre Eclair
August 2023 •
1
Сделали заказ: 3 круассана с паштетом и один фруктовый. По итогу принесли 1 фруктовый и 3 с салями. Мы все сделали по укусу, я сделал один большой. Поняв, что это не то, что мы заказывали, мы пошли разбираться. Объяснив ситуацию официанту, он сказал, что поможет решить эту проблему. Когда пришла девочка, которая готовила наш заказ, выяснилось, что она перепутала 3 позиции из 4. Я пошел делать замену. Пришлось немного поспорить с официантом, ведь он докопался до того, что один круассан съеден на половину. Я не стал размусоливать эту тему и оправдываться, просто сказал, что в этой ситуации очевидно не мы накосячили. Официант не настаивал и сказал, что они все переделают. Большие вопросы к девочке-повару, которая в сумме отняла у нас час времени, а после с недовольным лицом агрессивно кинула поднос с нашим заказом на край стола. Я уже не говорю о том, что ни извинений, ни приятных слов не прозвучало. Прошу проделать просветительный разговор о клиентоориентированности и базовых манерах приличия. Спасибо!