Сотрудник (возможно стажер), волосатый юноша, имя не разглядел, плохо ознакомлен с нормативными документами в части разрешенных товаров к перевозке.
Не приняли к отправке корм для кошек в герметичной упаковке, не требующий специальных условий хранения и с большим сроком годности
Пришлось искать СДЭК с более квалифицированными сотрудниками