28 ноября я обратилась в вашу организацию с просьбой предоставить мне справку о зарегистрированных в моей квартире. Сотрудница при входе отказала мне в этой услуге, ссылаясь на то что такие справки можно получить только через личный кабинет. Правомерен ли отказ и куда обращаться с жалобой