Kinext
October 2024 •
4
Ходил в зал на протяжении когда, сразу скажу, что зал отличный и хорошее отношение персонала и сервис в целом Почему 4*? - вызывает недовольство один момент: недавно сменили систему входа в зал: сначала сканируешь браслет, после появляется окошко в котором надо отсканировать qr с приложения в телефоне, код обновляется 10 секунд, приложение виснет в результате приходится тратить по 5 минут чтобы просто пройти турникет. В последний раз не смог пройти, хотя отсканировал актуальный код, турникет его не принял, пришлось брать одноразовый браслет. Когда спросил "Зачем вообще это было нужно?" - в ответ получил "Чтобы несколько человек не проходили по одному браслету" Сразу возникает несколько вопросов: 1. Для чего тогда вообще охрана на КПП, вроде как чтобы следить кто заходит или теперь резко перестали с этим справляться ? раньше система как-то работала без этих qr кодов 2. Почему, когда изменилась система входа - клиентов просто поставили перед фактом. На что получил ответ: по договору зал может вносить изменения в одностороннем порядке , хотя желательно менеджерам по продажам говорить тогда об этом клиентам лишний раз (непонятно чего можно будет ждать еще) Мотивируют изменения обеспечением безопасности резидентов, хотя по факту - чтобы отсечь недобросовестных клиентов которые дают воспользоваться залом своим знакомым бесплатно, будем честны - это скорее вопрос прибыли чем безопасности 3. Почему теперь чтобы попасть в зал обязательно нужно наличие телефона и на нем приложения ? Что делать если телефон сломался, разрядился - все теперь в зал не попасть? А если есть сложности с обновлением приложения и т.д. 4. На мой взгляд если люди захотят обойти систему - они это сделают, получается одолжив чей то телефон на пару часов, человек так же может пойти в зал по чужому браслету, да это сложнее, но не то чтобы невозможно По факту просто усложнили жизнь добросовестным клиентам, не хочется ставить такую оценку залу из за такой мелочи, но то что просто людей поставили перед фактом, не учитывая их мнения расстраивает. Надеюсь, что администрация клуба примет это во внимание,