Aleksandra K.
6
0
subscribers
0
subscriptions
32K
views
Я хочу, чтобы этот отзыв увидели владельцы этого заведения и обратили внимание на персонал, который, по идее, должен работать в интересах ресторана, а не в зависимости от настроения. Мы за неделю забронировали столик, редко видимся с подругами и хотели посидеть подольше. В итоге нам сообщили, что бронирования не было, поэтому мы можем посидеть только два часа. Не было предложено попробовать посадить за другой стол или, в качестве компенсации, подарить скидку или комплимент от ресторана. Наоборот, ровно за 5 минут до 16:00 нам напомнили, чтобы мы поторапливались. В итоге чек был гораздо меньше того, который мы планировали и могли оставить.
Никакая вкусная еда и оригинальный (спойлер: нет) дизайн не могут компенсировать наличие таких сотрудников, которые могут одним своим наплевательским отношением испортить настроение гостям.
Я редко пишу негативные отзывы, но тут решила не молчать, потому что даже в сфере HoReCa в больших городах понятие "профессионализм" -- редкость.
Помещение - три шага налево, два направо, это значит, что нагрузка на хостес/официантку стандартная. Но даже если клиентский поток несоизмерим с обязанностями, то банальную этику никто не отменял.
Дата посещения: 23.02.2025
P.S. Дополняю отзыв и количество звёзд после ответа администрации:
Бронировали по телефону. О том, что должно прийти подтверждение бронирования по смс или иным способом, нам никто не сообщил. О том, что время пребывания в ресторане ограничено, нам никто не сказал: ни во время бронирования, ни когда мы пришли. Подобный ответ говорит сам за себя и ещё больше демонстрирует отношение к посетителям.
Прекрасное место: оригинальное и вкусное меню; качественные разнообразные кальяны и живая музыка в выходные ❤️
Уютно, тепло, очень камерно, но вместе с тем стильно. Вкусные напитки и десерты! А самое главное: вежливые бариста.
[есть туалет]
Очень быстро, качественно, вежливо. Две пары ключей - меньше, чем за 10 минут 🌟
Уютный зал, звук хороший. Неудобно только искать свое место: кресла не подписаны....
1. За 600 рублей ты получаешь результат, как если бы сам за 300 помыл: сушка очень слабая, пена неактивная
2. Если с чистой машины надо сбить дорожную пыль, хорошая мойка
Опыт мойки в роботах есть, поэтому старалась объективно оценить.
На фото видно, что лобовое как было грязное, так и осталось
Я из Питера, приезжаю в Кострому только на лето, и -- о, чудо! -- только сейчас нашла этот потрясающий салон 💒 Внимание к клиенту и вежливость на высочайшем уровне, впрочем, как и профессионализм мастера Екатерины (маникюр идеальный, а спа-уход волшебный). Вернусь сюда ещё раз 👋
Зашли пообедать в хорошем настроении, а
вышли со стойким ощущением того, что это было худшее решение дня... Я пишу разные отзывы и в силу характера не люблю писать негативные, но здесь просто потрясающая некомпетентность официантки, которая нас обслуживала, и абсолютное несоответствие цены блюд их качеству привели к тому, что я рекомендую сюда НЕ заходить.
Официантка с совершенно кислым лицом
приняла заказ (пельмени, овощной салат,
томатный суп с овощами и чай). Пельмени
самые обыкновенные - Ок, а вот томатный суп -- это не томатный суп, это Том Ям: очень жидкий и очень острый. Салат тоже с
перчинкой, но не кинжал в горло, как этот суп. На вопрос, все ли супы такие острые,
официантка безразлично пожала плечами и сказала, что это из-за сальсы. Есть я это
отказалась (потому что предупреждать надо, когда классический рецепт интерпретируют на восточный манер), она сказала "ок" и молча унесла тарелку. И больше к нам не подошла. Поймав
за рукав стажёра-официанта, я попросила
счёт. Конечно же, оплатили мы всё 100%,
никаких скидок или попыток как-то исправить ситуацию. С таким прайсом, кислым обслуживанием, острыми блюдами и чебуречным преимуществом в меню я не
знаю, на что рассчитывают владельцы этого рЭсторануса
Отдельно хочу выразить благодарность визажисту Екатерине за просто потрясающий образ моей мамы, которую готовили к празднованию моей свадьбы 😎 Она у меня женщина пожилая, поэтому задачка была не из легких. Мамулечка выглядела превосходно, макияж глаз - просто фантастика 👁 И очень подходящая прическа, за что спасибо специалисту Дине ❤ Собрали быстро и профессионально в 4 руки, а ещё положили с собой на мероприятие всякие полезности (салфетки, помаду). Такого заботливого и бережного отношения к клиенту я почти никогда не встречала. Спасибо огромное от меня и мамы ❤️
Больше 10 лет хожу в этот ресторан, это уже почти семья. Там всегда прекрасное обслуживание и максимальное внимание к гостям :)