Ирина Ю.
4
0
subscribers
0
subscriptions
26.6K
views
47 минут или к чему нужно готовиться при посещении данной аптеки в вечернее время.
Предыстория: Вечером 03 марта 2025 г. у сына начался насморк, не мог уснуть, попросил сходить в аптеку за назальным спреем.
Ориентировочно в 22:00 я была у аптеки, передо мной в очереди уже было 3 человека. Сначала я ожидала на улице, но примерно через 30 минут окончательно замерзнув я зашла внутрь.
За эти 30 минут фармацевт (молодая брюнетка приятной наружности, но с скверным отношением к покупателям) обслужила 2 человека, передо мной остался еще один.
Видя, что в очереди уже долго ожидают люди, фармацевт закрыла перед нами окно объявив технический перерыв.
Что делала фармацевт в этот технический перерыв - все время находилась в зале, болтала со своей коллегой (блондинка постарше) которая собиралась домой. После того как коллега отправилась домой технический перерыв сразу закончился.
Когда очередь дошла до меня, заполучив долгожданный назальный спрей, я попросила предоставить книгу отзывов и предложений, в чем мне было отказано со словами, что с таким подходом я вообще не достойна обслуживания.
При этом п. 58 Приказа Министерства Здравоохранения от 31.08.2016 N 647н "Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения" гласит, что каждый субъект розничной торговли должен иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.
Заключение:
Итого на ожидание в очереди и покупку потрачено 47 минут. По отзывам вижу, что не только я столкнулась с таким обслуживанием, но или отзывы не доходят до руководителей или никакие меры не принимаются. Всегда считала, что "Планета здоровья" одна из топ аптек нашего города, но после вечерних приключений в данной аптеке больше так не думаю.
Видела, что в аптеке есть камеры, вся ситуация должна быть зафиксирована, как и работа ваших сотрудников в целом. Прошу разобраться, улучшить работу ваших сотрудников с вашими покупателями и не нарушать права потребителей отказывая в предоставлении книги отзывов и предложений.
Время записи не соблюдается, специалисты как повезет. Проблемы со сдвигами сроков записи никто не решает. 25.02.25 Оператор Ульяна отправила самой выяснять отношения с врачом и другим пациентом, который зашел на прием не по времени записи.
Сдавала пальто в химчистку, вернули с пятном. Было жалко выбрасывать пальто и отчистила пятно без проблем дома самостоятельно стандартной бытовой химией)))
За 10 - 15 минут до закрытия стабильно уже не работают.
Видимо и руководству и сотрудникам наплевать на качество оказываемых услуг
Прекрасная кухня и обслуживание, приятная атмосфера. Ресторан оставил положительное впечатление. Морковный тортик завоевал сердце сына. ☺️👍