Helix
April 2024 •
1
Хотела поделиться крайне негативным опытом посещения медицинского центра Хеликс, что на Грина 2 Недавно я сделала укол гиалуроновой кислоты в оба голеностопа, делала в клинике, где принимает мой ортопед, а это на севере города Мне прописали сделать некоторое количество капельниц, направление отправили на почту. Я сейчас почти не могу ходить и решила сделать капельницы в ближайшем центре - Хеликсе. Позвонила вчера, все узнала, мне сказали, что можно сделать капельницы именно в этом центре, предварительно записали/забронили заказ, сказали приходить только с лекарствами. Сегодня я пришла - чтобы вы понимали, подстроив под это рабочий график + с огромным трудом, потому что, повторюсь, я с огромным трудом передвигаюсь. Пришла, а администраторка решила, что направления в электронном виде будет недостаточно. Я справедливо возразила, что на горячей линии мне сказали обратное. Далее начались другие «отмазки» - что в центре нет капельниц. Несмотря на то, что мне не говорили об этом при записи, я отметила, что могу послать сопровождающего за капельницей. Опять отнекивания. Я попросила вызвать старшего - пришла другая девушка, абсолютно та же история. Я говорю, если проблема действительно в направлении, давайте позвоним моему врачу или в клинику и верифицируем его, на направлении есть и сама клиника, и номер, и ИНН, и все-все. На что получила очередную порцию отнекиваний и новые аргументы - оказывается, в Хеликсе, несмотря на то, что услуга указана на сайте и на нее можно записаться, лучше не делать капельницы, ведь в клинике нет врачей. Потом мне сообщили, что в Хеликс вообще лучше не обращаться с таким, мол, тут все плохо делают Подскажите, пожалуйста, разве это нормально? Я обратилась на горячую линию, где меня записали и проинструктировали, а локально в клинике решили сделать все иначе и просто не оказывать услугу? Причем повод для отказа менялся каждую секунду) в конце мне сказали позвонить на горячую линию ☺️ для меня было огромным трудом доползти до медцентра, а меня вот так вот отшили Прошу разобраться в этом безобразии, вроде тут есть управляющая этого центра Все произошло около 13:00 2 апреля