Kovcheg
May 2024 •
1
Во-первых, в данном заведении персонал совершенно не знает, что такое вежливое общение и клиентоориентированность. Я поражена неграмотностью и безалаберным отношением к гостям со стороны некоторых работников. Во-вторых, в этом месте , видимо, даже не читали ст. 16 ч. 2 Закона РФ "О защите прав потребителей" От общего чека здесь прибавляют ещё 5% за обслуживание без вашего согласия. Считаю, персоналу нужно ознакомиться с законами РФ и понимать, что взимание процентной платы от суммы счета за обслуживания не имеет под собой правовых оснований! И я, как потребитель вправе ее не оплачивать. Уплата «чаевых» носит добровольный характер и не может вменяться как обязанность. Руководству настойчиво рекомендую более тщательно подбирать персонал. И особое внимание обратить на сотрудника, который не хотел представляться ( но в последующем стало известно имя - Ирина), которая даже не проверяет чек -прошла ли оплата или нет. P.S:(После ухода из заведения я заглянула в чек, заметила, что оплата в размере 12546 тысяч рублей не прошла и на нем было написано слово «ОТКАЗ». Т.к я человек с совестью и законопослушный гражданин, решила вернуться, уточнить данный момент и повторно произвести оплату. По итогу: сотрудник Ирина даже не поняла, что она сама себя могла подставить и оставить заведение без оплаты, но она даже не извинилась и , конечно, добрых слов в свои адрес я не услышала. Никому не рекомендую данное место!