Urbantiger
February 2023
1
Жена заказала в подарок пуховик, при доставке указала способ получения "самовывоз". Забрала упакованный товар в "Ламоде", пункт выдачи был ближе всех к дому. Пакет маркированный, на пакете размерность пуховика "М", как и было указано в заказе. По факту, когда открыли пакет, пуховик был размером не "М", а "S". Написали в поддержку - тишина. Начали звонить сами, дозвонились, объяснили ситуацию, мол - ошиблись вы при упаковке, прислали не то, на том конце провода нам сказали, что ничего с этим сделать нельзя, что очень-очень сожалеют, просят нас отсканировать чек покупки, распечатать заявление на возврат и вернуть своими силами либо через почту России, либо через постамат "Пикпойнт", за наш счёт. Т.е. жене прислали не то, что она заказала и она ещё должна заплатить 100 рублей (стоимость возврата через пикпойнт) и самостоятельно заняться возвратом (Отсканировать и распечатать чек, распечатать заявление на возврат, заполнить его, вложить всё это в пакет с пуховиком). Не знаю, что за пуховики по качеству, но отношение к покупателям наплевательское. Учитывайте это, когда надумаете заказать доставку. Если кто-то накосячит и вам придёт не то, что вы заказали - за чужую ошибку будете платить вы, и своим временем, и своими деньгами.