Angstrem
October 2024 •
1
В июле 2021 году приобрела в компании Ангстрем спальню по адресу г. Рязань, проезд Яблочкова, ТЦ «НИТИ». Через полгода стала замечать, что цвет спинки кровати стал желтеть, расстроилась , но года через полтора спинка пожелтела так, хоть выбрасывай кровать. Вспомнила, что гарантия на мебель 10 лет и решила позвонить на горячую линию. Все шло отлично- обращение приняли в работу, спинку должны были заменить. Причем , на горячей линии сказали, так как при покупке мебели я заказывала доставку и сборку, то спинку мне доставят и соберут. За день до доставки звонит мне продавец с НИТИ и говорит, что спинка моя приехала и я должна ее забрать и сборщика у нее нет. Ссылаясь на то, что доставку при покупке я оплачивала, продавец согласилась ее доставить, а сборку решили осуществить сами и ,поверьте, это такой геморрой!!!! Но дальше было еще интересней! Через 4 месяца спинка опять начала желтеть. Имея горький опыт, опять начала свои движения по кругу. Обращение приняли, назначали дату доставки рекламации 25.09.2024. За день до доставки рекламации, заонит менеджер почему то из Тулы и начинает мне предлагать разобрать кровать и отдать пожелтевшую спинку водителю, чтобы тот ее доставил в компанию. Естественно после первого раза я отказалась от разборки , так после моего отказа этот менеджер начала кричать и говорить, что ни у кого изголовье не пожелтело, только у меня. Я предложила ей забрать два изголвья, чтобы определили причину этого брака. При чем, я неоднократно звонила на горячую линию, и просила соединить с отделом по качеству, ответ был- с вами свяжутся. Никто так и не связался. Но и спинка моя пропала, трижды звонила на горячую линию, где мило извинялись, говорили, что передадут информацию руководству и тишина! Поэтому, обращаюсь ко всем, у кого пожелтела патина на мебели, напишите мне, только обьединившись, мы сможеи доказать и наказать руководство фабрики. Это была моя вторая и последняя покупка мебели в Ангстреме! Обходите эту компанию стороной, там работают некомпетентные люди!