Марина
4
1
subscriber
1
subscription
727.3K
views
Раньше были очень приятные сотрудницы. Подсказывали, помогали.
Сегодня пришли за заказом, сидит новая девочка, откровенно хамила женщине по поводу того, что она заказала, по ее мнению, слишком много заказов и многое вернула на возврат. Что ей придется все проверять теперь и тд. Половину, естественно, отказалась принимать, намекая на какие-то недостатки. Все это сопровождая словами в грубой и хамской форме, что она много заказала, в прошлый раз ее оштрафовали за нее и тд. Честно, мне уже не хватило терпения слушать это хамство и я вступилась за женщину. Конкретно, мстила за то, что в прошлый раз ее оштрафовали. Возможно, покупатель не прав, что перепутал пакеты или не проверил тщательно вещь, но это не дает право так разговаривать!!!!
В свой адрес я тоже услышала "помолчите". Девушка психовала, вставала и уходила, снова вощвращалась из своей подсобки. Все это, естественно, на сильных эмоциях. Пока не вышел мужчина и не успокоил ее. Он там единственный эмоционально устойчив, видимо. Но девушка ваша полнейший неадекват. Не нравится ваше место, идите в другое. Камеры все пишут, проверить не сложно. Больше НИКОГДА сюда ничего не закажу.
Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность Анастасии Сергеевне за непростую работу с моим сыном Максимом!
Анастасия Сергеевна, вы - наш лучик света!
Разговорила того, кто на вопрос "будем разговаривать?" отвечал - нет!
Нам было непросто, но Анастасия Сергеевна всегда поддерживала и воодушевляла, когда у меня уже опускались руки. Хвалила ребенка за работу, искрене интересовалась нашими успехами, и неуспехами тоже, за пределами центра.
Спасибо за Вашу заботу, понимание и профессионализм, умелый подход к каждому ребёнку и его родителям!
Привет всему центру от Воротынцева Максима) Надеемся вернуться, а пока рекомендуем Вас нашим пока что неговорящим друзьям)
Посуда очень красивая, магазин как музей, но Ваши продавцы (именно продавцы) в ТЦ Калейдоскоп это какое-то недоразумение.
Мой заказ #180195 был сформирован онлайн и доставлен им для самовывоза.
Придя в магазин, мужчина уточнил у меня, что меня интересует, сказала про свой заказ, ответил - подождите, так как в это время ваши продавцы вдвоём обслуживали клиентку. Терпеливо ждала своей очереди достаточно долго. За это время за мной в очередь встала женщина. И почему-то Ваши консультанты начали обслуживать её, снова проверять и упаковывать её товары. А я тут стою для красоты? Затем, наконец, мой товар долго искали, несколько раз переспрашивая номер, принесли мои коробочки И ОТЛОЖИЛИ, И СНОВА ЗАНЯЛИСЬ ДРУГИМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ!!! За это время в очереди появилась ещё одна клиентка, которая справедливо заметила, что её очередь раньше тех, кого начали обслуживать. НО КАКАЯ ИМ РАЗНИЦА? Наконец, получив и оплатив свои покупки, ушла из магазина. Но нет, тут меня догоняет Ваша продавщица и начинает раздавать мне советы по поводу внешности!!!!! Может, вы лучше научитесь клиентскому сервису, чем меня секретам красоты? И вообще, ее никто не спрашивал, не просил совета, некрасиво лезть к незнакомым людям с такими вопросами, мы с ней не подружки. Впечатления от посещения магазина отвратительные, как будто на рынок за картошкой сходила. Ваш персонал делает вашу репутацию.
Мой отзыв будет про АФК и Спирина Эдуарда. Сразу поясню, что у моего сына (на тот момент 2 года, 4 мес) НЕТ ПРОБЛЕМ в моторной сфере, но на диагностике он орал как никогда, и Эдуарда нам "прописали" для коррекции поведения, а также потому что ребёнок растёт без отца - показать мужскую модель поведения (о чем сам Эдуард пишет в интернете). Подумав, что активному ребенку это будет интересно, а еще и обещают, что полезно, оплатила абонемент.
Сын кричал и первое, и седьмое занятие, а не десятое его рвало от истерики перед входом в центр. При этом никто, ни Эдуард, ни Вера Олеговна, не вникали в ситуацию. Вся обратная связь от педагогов заключалась в том, что мой ребёнок избалованный, а далее на меня навешивали чувство вины, потому как, видимо, для адекватных комментариев на мои вопросы проседают знания детской психологии. Этих аудио в моем телефоне на час. В одном из них мне сообщили, что все педагоги центра видят, как мой сын таскает меня везде со собой. Вопрос: почему ВСЕ смотрели и НИКТО не подошёл ко мне, не подсказал как надо? Да потому что я бы ответила, что эта тревожность появилась у вас в центре и Вам, смотрящим, пришлось бы обсуждать со мной это, но вы не можете, не знаете.
Уважаемые родители, сколько раз вы слышали фразу - "я с ним строже, и ему понравилось?". Да просто вы не можете завлечь ребёнка и начинаете вести себя "строже". При мне эту фразу говорили в отношении 2х детей, а неделей ранее и про моего ребёнка. Смотрите и слушаете не только вы же ;)
В один день на дежурную фразу Эдуарда в вотсап (почему вы никогда не обращаетесь по имени?), я попросила прояснить для меня, что происходит на занятиях, конкретно моему сыну страшен фитбол. Если коротко: 2 абзаца про то, что ребёнок король и царь дома, опять же давим мать чувством вины, далее о том, что хвалить и подкреплять нельзя, иначе в итоге ребёнок попросит у меня машину и квартиру (вы сами тоже так грустно росли?), далее было о том, что свои страхи надо преодолевать и осознавать. Эдуард, вы серьёзно? В 2 года преодолевать и осознавать? Не каждому взрослому под силу это сделать. Это опять же, к вопросам о знаниях детской психологии. Если я Вас, Эдуард, подвешу за ноги на уровне 10 этажа, вы тоже будете орать, но никак не осознавать и преодолевать. Это вы делали и с моим ребёнком. Единственное образование, которое я у я Вас нашла - пара часов онлайн курсов. Так вот, если вам там не рассказали, то расскажу: мозг моего ребёнка не получал сенсорного ответа, когда вы вертели его на фитболе, ваша задача была научить его новым навыкам, научить мозг обрабатывать данные сигналы и тогда скорректировалось бы и поведение на занятиях. Ребёнок может плакать, сопротивляться. Вы не задаётесь вопросом почему? (Спойлер: избаловали дома). На самом деле потому что нет ответа мозгу, что это безопасно, что чувствовать в этот момент он не знал, отсюда паника и страх. И реакция как умеет неговорящий ребёнок - крик. А ещё, для общего развития подумайте насколько развита воля в 2,5 года.
Вишенкой сообщения было то, что если мне что-то не нравится, я могу не водить ребенка на занятия, найти другого педагога и тд, а сомневаться тут вот не надо (вся переписка сохранена). Вечером Вера Олеговна мне сказала, что просто Эдуард расстроился из-за моего сообщения, поэтому так ответил. Т.е. вы мне говорите, что мамины эмоции и мужские это прям разное, показываете ему мужскую сторону и обижаетесь на мамкино сообщение в вотсапе? Я вас не обвиняла вроде, не сомневалась. Вы как специалист должны были ответить так, чтоб я подумала огоооо, вот это человек разбирается. А после вас осталось больше вопросов, чем ответов. Кстати, возвращать деньги за абонемент довольно проблематично, это, как сейчас мне кажется, было единственным почему меня уговорили доходить до конца. В итоге я получила очередное сообщение о том, что мне, моей маме тяжко с ребёнком, что он слишком залюбленный, а растим мы мальчика (ваш то в 35 обижается)...и не стала ничего отвечать сразу же. Взяла по 2 консультации у разных психологов и логопедов. Чтобы разделить вот это чувство вины, которую на меня навешали и обиду и реальную проблему. По итогу в центр мы не вернулись.
Сейчас сын 2,5 месяца посещает другой центр (пошли всего через 2 недели после ЛогоДока туда) и у него появилась речь, желание говорить. Стал спокойнее и послушнее. Конечно, он ещё не в рамках нормы, но мы работаем. Там где мы занимаемся не развешаны гамаки и качели. А мне не твердят, что ничего не выходит из-за меня. Логопед, администратор центра всегда со мной на связи: что делали, что тренировать дома, как себя ведёт и дают рекомендации, казалось бы, совсем не связанные с логопедией. И искрене интересуются успехами, любой обратной связи от меня и корректируют занятия по мере необходимости. А еще у меня есть договор и чеки. Ребёнок на занятия бежит, говорит мне пока-пока и уходит заниматься. Давайте вспомним как вы вырывали плачущего ребёнка из моих рук, закрывали дверь и говорили ему "не плачь". Мне жаль, что я не прислушалась к себе и своему ребёнку раньше. А этот отзыв не родился бы, если бы так грубо не нарушали наши границы.
Уважаемые родители, все кто слышит, что вы - корень проблемы молчания ваших детей, хочу сказать: вы самые лучшие родители для своих детей! Вы стараетесь, видите проблемы и пытаетесь их решить! Но не все, кто качает детей в гамаке, может называть себя логопедом.
Эдуард, не обижайтесь! ;)