AquaTime
July 2022
1
Редко пишу отзывы, но ситуация сегодня заслуживает отдельного внимания! Мы являемся постоянными клиентами (точнее являлись!). Стабильно заказывали по 5 бутылок "Кубай". Были косяки со стороны компании, но на это закрывали глаза, не критично в целом. Хотя бы всегда приезжали вежливые приятные курьеры, возможно просто везло... Сегодня курьер привез воду, бросил ее на этаже при входе. На простую просьбу надеть бахилы и отнести бутылки собственно к офису - нахамил достаточно грубо и ушел (а что почему бы не сделать его работу хрупкой девушке). Спасибо конечно, что не у входа в здание бросил!!! Звонок менеджеру, рассказываю про хамское поведение их курьера, ответила, что сейчас позвонит экспедитору, я так поняла наверное, чтобы все таки донес до места. А дальше тишина - никто не пришел, никто не перезвонил даже элементарно извиниться за эту ситуацию! Ну что же, раз теперь у вас работают хамы, быдло и похеристы (и вам на столько плевать на репутацию вашей компании) нам с вами не по пути, в нашем лице вы клиента потеряли.
Byutimarket
April 2021
1
Это худший онлайн-магазин косметики! Отношение просто ужасное. Прислали испорченный товар. Спрей для волос - товар длительного пользования. Срок годности оставался 2 месяца. При том, что на возврат принимают сами только от 3 месяцев за товар надлежащего качества. Мой оказался бракованный, с белыми сгустками. По этой теме мне пришлось общаться с 3 разными менеджерами: 1 онлайн, который, мягко говоря, от меня отмахнулся (а это еще раз уточняю - бракованный товар) и с 2 по телефону. Трата своего времени на то, чтобы доехать и вернуть эту радость. И хотя бы кто-то извинился за эту ситуации, нет, зачем... Только грубая манера общения из разряда - сама виновата. 22 марта отправила товар (трек сразу же им отправила), 25 марта он был уже на пункте выдачи у них. Ни ответа ни привета. 2 апреля я написала на их почту заявление на возврат. Ждала ответ до 5 апреля - ноль эмоций. Пришлось опять звонить. Только после этого опять же в невежливой форме - деньги перечислили. Я просто в шоке от такого отношения (менеджер после вопроса "куда деньги переводить" и моего ответа просто бросила трубку). Как так можно работать. Да, у всех могут быть косяки, нечаянно положили некачественный товар, но так вести себя по отношению к клиенту, который тебя выбрал - это свинство и неуважение.
Masterino
February 2019
1
Меня просто кинули на деньги! Заказывала крафт конверты С5 через сайт, очень долго обрабатывали. Чтобы приняли мой заказ - прошло 2 дня! И при этом я им писала на сайте и на почту с вопросом все ли в порядке. Заказ приняли. Я перевела полную предоплату за сами конверты и доставку до меня - 750 руб. (500 р - конверты и 250 р - доставка до меня). Неделю спустя я получила заветную посылку, но когда я ее открыла, там оказались конверты не того размера - С6. Я написала им на почту, с вопросом где мои конверты и что это не мой заказ. На что получила ответ, что стажерка перепутала и положила не тот формат. Ладно, бывает, подумала я, хотя сроки поджимали ругаться я не стала. Сама предложила, давайте вы вернете мне деньги за заказ, я вам вышлю обратно конверты. Они вернули мне на карту мои затраты 750 рублей, которые я оплатила им при заказе. А я в свою очередь отправила им конверты. К сожалению Почта не принимает заказы, если их доставку не оплатить отправителю. Они предлагали мне наложенным платежом, но я отказалась, подумала, что это приличная организация и они возместят мне доставку до них, которую я оплатила. Оплатила я 299 руб. Скинула магазину чек, сказала, что оплатила им доставку. В итоге мне скинули 50 рублей. И все! Вам же отдали 750 рублей и вот еще 50, сказали они! Они решили, что их ошибку еще и я должна оплачивать! У меня просто шок был от такой наглости! Вот так вот здорово они поступили! Ни денег, ни ответов на мои вопросы...теперь просто игнорируют...