Tehinkom
April 2021 •
1
В 2020 г. проходил ТО на автомобиль LADA Largus (60 000 км). Заранее во время записи на ТО сообщил, что плохо работает под рулевой переключатель и погасла кнопка, которая открывает водительское стекло. Во время ТО сообщили, что кнопка это не гарантийный случай, а под рулевой переключатель – гарантийный. Но в наличии нет под рулевых переключателей и будут его заказывать и через 2 недели мне позвонят. Через 2 недели естественно ни кто не позвонил и я начал звонить сам. В первый день мне не смогли подсказать и сказали, что звоните завтра, будет мастер, который заказывал под рулевой переключатель. Я позвонил на следующий день и мне сообщили, что не смогли до меня дозвониться и заявку отменили. В ходе разговора мне сообщили, что вы можете приехать на следующее ТО и поменяют переключатель. На что я задал вопрос, а если ТО будет, когда закончится гарантия и автомобиль приедет на ТО после завершения гарантии. Мне ответили: так как проблема была выявлена во время гарантийного случая и это зафиксировано в программе, то можете приехать во время следующего ТО, когда придёт срок и под рулевой переключатель заменят. Настало ТО 75 000 км, записал автомобиль на дату 12.04.21 (гарантия закончилась в марте). Заранее предупредил, что нужен под рулевой переключатель. Посмотрели в базе и да, действительно не заменили и заказали его из другого техцентра. Но на самом ТО выяснилось, что под рулевой переключатель нужно было менять во время гарантии, а то что говорили «зафиксировано во время гарантийного случая» это не в счёт. И предлагают заплатить денег за замену. Записи телефонного разговора естественно нет. Итог такой менять не будут, хотите менять - платите. Что было сделано по гарантии за 3 года владения автомобилем, заменили исправно работающий вакуумный усилитель тормоза (так рекомендовала сама Lada). Посыпалась на переднем бампере краска на серебренной защите (LADA Largus Cross) – это не гарантийный случай. Перегорела лампочка на кнопке в салоне – это не гарантийный случай, меняйте всю кнопку целиком. А по поводу переключателя, звонка не поступало от них, вчера запросил у оператора распечатку звонков и после моего визита в августе2020 не было звонков до самого апреля 2021). Складывается впечатление, что готовы сделать всё и сказать всё что угодно, лишь бы не заморачиваться с гарантией.