DHL
December 2020 •
1
Заказывали экспресс доставку документов. Искали компанию, которая смогла вечером забрать документы и утром доставить в другой город. У DHL был такой тариф, и они взялись за эту доставку и обещали доставить до 10:30 утра. Забрали документы, ждём когда доставят. Позвонили на след. утро в 10:30, открестились, что не по их вине посылка приедет позже до 18:00 . Звоню в 19:00. Говорят, что этим вечером уже никто к нам не поедет, это была пятница. Ждите документы в понедельник, так как в выходные никто не работает. Ещё раз объясняю ситуацию, что документы важные и нужны срочно, в итоге находится возможность доставить в субботу. Привезли, вечером субботы. На эти документы была большая надежда, так как без них не состоялась сделка. Выводы: -Компания заботится о том как побольше срубить денег с клиентов, не думают о нуждах клиента. -Отсутствие клиентоориентированности. Не удосужились даже позвонить. -Операторы врут, без зазрения совести. -Сказал-сделал это не про них. -Советую выбрать другую транспортную компанию.