Мария К.
4
0
subscribers
0
subscriptions
19.8K
views
Кратко: ужасное отделение, сотрудники не знают, что делать с обращениями посетителей, время ожидание обслуживания 1 час+, хамское отношение. Все положительные отзывы написаны под копирку)) Очень жаль, что у отделения есть деньги покупать отзывы, но нет денег нанять нормальных сотрудников.
Подробнее: обратилась в это отделение с редкой, как мне казалось, проблемой. На мой номер телефона абсолютно незнакомый человек оформил счет. Номер принадлежит мне вот уже 15 лет, я не являюсь клиентом Альфы и никогда не была.
Приходила туда два раза два дня подряд. Сначала сказали запросить у оператора сотовых данных копию договора, чтобы доказать, что номер действительно мой. Я принесла копию, прождала в отделение полтора часа и мне никто не помог. Вместо этого со мной спорили, что это не ошибка банка и их сотрудников, что абсолютно в любом банке можно оформить карту на чужой номер (мое лицо представили после этих слов?). В итоге назначили встречу аж с директором в будний день, потому что только у нее есть доступ во внутренней системе к отправке такого рода запросов. Ну то есть, проблема частая и так можно в каждом банке, но произошло это в моей случае именно у них и исправить может только директор. Очень странно, конечно.
Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы поставила.
Заходила в салон с просьбой сменить владельца номера, за стойкой сидел молодой парень, имени не знаю — бейджика не было. Для смены номера необходимо было ответить на вопросы по анкете, я отвечала, в какой-то момент вопросы резко без предупреждения перешли на навязчивые — парень попытался и карту Альфы втюхать и домашнего интернет-провайдера мне поменять. В итоге обмануть у него, к сожалению, получилось — навязал мне новую симку под предлогом, что текущую перенести нужно на новую. Переноса никакого не было, как оказалось) Поняла этого не сразу.
Парню +550₽ в карман за симку, а мне теперь общаться с тех.поддержкой. Молодец (нет).
Долго искала после переезда хорошего мастера, прошла через огонь, воду и медные трубы. Настя – тот мастер, к которому хочется ходить теперь всегда. Идеальная форма, крепкое покрытие, чистый маникюр, приятный красивый кабинет. Я довольна)