Aurore Auto Nissan
May 2021 •
1
Всем доброго дня ! Хочу выразить огромную благодарность мастеру -приемщику кузовной станции Aurore Auto - Александру (далее по тексту МАСТЕРУ 💩), именно благодаря ему я никому не рекомендую посещение дилерского центра Nissan на ул.Исполкомская,15 ! При этом закрались сомнения - а действительно ли я посетил ДИЛЕРСКИЙ ЦЕНТР NISSAN в Санкт-Петербурге ? Неужели это уровень «дилерского» обслуживания ? Судите сами. Ситуация следующая : после ДТП обратился в Aurore по удалёнке, оформили все необходимые документы, прошли согласования и меня пригласили в салон сдать автомобиль в ремонт, который займёт 3-4 дня, то есть ремонт не такой серьезный : замена заднего бампера (парктроников) и ремонт задней двери багажника . При сдаче автомобиля сотрудник Дмитрий стал звонить своим коллегам и уточнять по поводу зап.частей, которых,как я понял, не было в наличии (нормальная ситуация - согласитесь - Вас пригласили на ремонт и в Вашем же присутствии уточняют - когда поступят зап.части необходимые для ремонта), и после подтверждения принял у меня автомобиль в работу . Спустя несколько дней, как и было мне сказано, со мной связался тот самый МАСТЕР💩 сообщив, что автомобиль готов к выдаче. Зачем-то 😊 я поинтересовался у него : «Всё в порядке? Все зап.части пришли во время?» на что услышав убедительнейшее ДА на следующий день прибыл на ул.Исполкомская,15. Автомобиль мне выдавал мастер-приемщик кузовной станции Дмитрий (заказ-наряд 526651 от 01.05.2021 года), который сообщил, что ремонт выполнен не в полном обьеме, так как кронштейн заднего бампера поступит только через ... ТРИ !!! недели, а также мной был обнаружен поврежденный катафот заднего бампера (левой стороны) И ЭТО ПОСЛЕ ДВУХ ПОСЕЩЕНИЙ АВТОСАЛОНА НА ЧИСТОМ АВТОМОБИЛЕ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ И ДЕФЕКТОВКИ, КОТОРУЮ ПРОВОДИЛИ В ТЕЧЕНИИ 2-Х ЧАСОВ 😳 И соответственно, нужно будет дополнительно приехать после 21 мая 2021 года и оставить автомобиль на ремонт на 2-3 часа ! НОРМАЛЬНАЯ СИТУАЦИЯ ? Ваше мнение ? Помимо этого, зачем - то прикрутили задний гос.номер на саморезы - ни на одной машине никогда не прикручивал номера саморезами, ну не нравится мне ржавчина на номерах ! Сотрудник, вкрутивший саморезы обьяснил своё старание - ХОТЕЛ КАК ЛУЧШЕ 🙉 при этом спрашивать меня не посчитал нужным, ведь он лучше меня знает как в этой жизни для меня лучше 😂 Ну да ладно-выкрутил и на том спасибо ! Спустя пару дней я обратился в Aurore Auto и попросил прослушать разговор с МАСТЕРОМ💩 - просто хотел убедиться в своей правоте (вдруг я что-то напутал и т.п.) и после того, как сотрудник оф.дилера (не помню должность) Игорь прослушал разговор, признал некомпетентность МАСТЕРА💩 и попросил некоторое время, чтобы уточнить какие-то моменты. И буквально через 10 минут мне перезванивает МАСТЕР💩 и как ни в чём не бывало приглашает меня на ремонт в удобное для меня время ( как потом сказал Игорь «ПРИДАЛ ЕМУ УСКОРЕНИЯ» так сказать ). Пожалел, что 6 мая 2021 года не пообщался с Игорем, может в тот же день решился вопрос с ремонтом . Ладно , приезжаю через день - сдаю МАСТЕРУ 💩 автомобиль - с его стороны ВООБЩЕ НИ СЛОВА ПО ПОВОДУ ТОГО, ЧТО Я ВТОРОЙ РАЗ Я СЧИТАЮ ПО ЕГО ВИНЕ ПРИЕЗЖАЮ НА ИСПОЛКОМСКУЮ,15 С СЕВЕРНОЙ ЧАСТИ ГОРОДА, ГДЕ У МЕНЯ БУКВАЛЬНО ЧЕРЕЗ ДОРОГУ НАХОДИТСЯ ДИЛЕРСКИЙ ЦЕНТР NISSAN “Марка” на ул.Хошимина,1 . Договорились, что на следующий день могу забрать (меня всё устраивает : вечером оставил - утром забрал). Приезжаю за автомобилем, МАСТЕР💩 всё также «молчалив» - пригоняет автомобиль и я вижу - ВКРУЧЕННЫЕ САМОРЕЗЫ В АБСОЛЮТНО НОВЫЙ ЗАДНИЙ ГОС.НОМЕР ( при чем гос.номер не снимался-работы производились исключительно с задним бампером ), КОТОРЫЙ Я ЗАКАЗАЛ НА ЗНАКОФ.РУ 🙈 И как Вы думаете - какой ответ я получил на своё ООООЙ какое возмущение ? ВЕРНО - СНОВА ХОТЕЛИ КАК ЛУЧШЕ 🤣🤣🤣 При чем порабовал работник Павел (если не путаю имя) , который в этот раз также за меня всё решил, сказавший УБЕДИТЕЛЬНО мне : « Сбербанк привязан к номеру ? Я переведу Вам 800 ₽ потраченные на новый гос.номер» ! В тот момент готов был поспорить на любые деньги, что это такая же болтовня, так как он стоял рядом с МАСТЕРОМ 💩 который себя уже «проявил», но все таки внушил доверие руководитель кузовной станции Константин, который подошел после моего обращения по телефону (просил пригласить Игоря, так как он был в курсе моего недовольства, но так как Игорь был занят - подошел Константин) . ВООБЩЕМ - доверие не оправдалось , что совсем неудивительно. Уже только перед выездом, когда Константин отошел с МАСТЕРОМ💩 в сторону, после этого последний пытался принести мне свои извинения, которые приняты не были ! ИТОГ : если Вы цените своё время, силы-средства, нервы в конце концов - ВНИМАТЕЛЬНО ПОДУМАЙТЕ ПЕРЕД ПОСЕЩЕНИЕМ AURORE AUTO . Высказываю исключительно своё субьективное мнение ! Всем Мира-Добра 🙌🏻 P.S. и ещё : сдавал автомобиль по доверенности, делали копию моих документов - в заказ наряде указаны данные как владельца так и мои, как доверенного лица , но почему - то ко мне обращались по имени владельца 😀 Хотя ... может на Исполкомской,15 так заведено !