Shokoladnica
November 2023 •
1
Отвратительное обслуживание. Пришла позавтракать, сначала ждала минут 15, пока на меня обратит внимание официант, хотя зал полупустой. Потом 35 минут ждала блюдо, в итоге принесли не то, что заказывала. После этого снова томительные минут 10 ожидания реакции от официанта. Попросила поменять блюдо на то, что я заказывала, в итоге еще минут 15 ожидания Вишенкой на торте стало ожидание расчета, официант не справился и с этой задачей, пришлось расплачиваться на кассе. В чек вписали другое блюдо)) Больше ни ногой сюда.
Palace Bridge Hotel
November 2023 •
2
Уже не первый раз приезжаем отдохнуть в Palace Bridge, всегда были восхищены уровнем сервиса, прекрасной спа-зоной и вкусными завтраками. Однако 10.11.23 наш отдых с подругой был омрачен абсолютно непрофессиональным поведением работников спа-комплекса. Моя подруга по личным причинам была одета в купальник с плавательными брюками, что вызвало негативное отношение у работников и требования эти брюки снять или покинуть спа-зону. Нам в голову не могло прийти, что нестандартный наряд для купания может вызывать какие-то проблемы, в правилах посещения никаких требований к внешнему виду купальника мы не нашли, специально заранее эти правила были нами прочитаны. Это не джинсы, не пиджак, и не личная прихоть, а необходимость, поэтому претензии со стороны сотрудников считаю необоснованными. К сожалению, дать хоть какую-то аргументацию, кроме «вы привлекаете внимание других гостей», сотрудники дать не смогли. Хочется только поблагодарить администратора Анатолия, который смог все-таки урегулировать вопрос и оперативно связался с сотрудниками спа-комплекса. Однако все произошедшее испортило все положительное впечатление от отеля. Очень жаль, что купальник с плавательными брюками провоцирует сотрудников на хамство в отношении гостей, такого не ждешь от отеля высокого уровня.