DereWnya
December 2024 •
1
Поставила единицу за обман и испорченное новогоднее настроение. Послушав отзыв нашей подруги, которая в прошлые годы отмечала там предновогодний корпоратив с веселой программой, мы решили также сделать заказ. Я приехала лично проконсультироваться прежде чем делать заказ, девушка меня уверила, что как раз 19.12. будет первый сборный вечер с дед морозом, снегуркой, программой как положено - 4000р с чел. надо сделать заказ + 10% пробковый сбор. Устроило, набрала по меню на 4т.р. с чел., выслала, но тут услышала - надо набрать на 3500, т.к. 500р это за программу. Это уже было первым звонком! Хорошо, обратно уже убирать блюда не удобно, вышло по 4т.р. еда +500р программа. Девушки мои нарядились, приходим - а там полупустой зал, мы + две компании свое празднуют. Вся программа оказалась в лице одной девушки-певицы-диджея и снегурки в одном лице. Она, конечно, старалась, претензий нет, бедолага. Короче, никакого новогоднего корпоратива не было, прикладываю фото как мы сами себя веселили в пустом зале, повезло с дед морозом - такой же гость принес с собой костюм и немного нам поднял настроение. Ни извинений, ни объяснений - ничего мы не услышали. Если не набралась группа - не будьте такими хапугами - ну позвоните, объясните ситуацию, предложите что-то, а получилось что навешали обмана на клиентов, лишь бы деньги за один столик снять, а о своей репутации не стоит подумать. Мы тоже работаем в сфере обслуживания, буду всем рассказывать о таком недобросовестном руководстве. Даже не предполагала, что в наши дни можно с таким столкнуться, вроде уже все дорожат своим именем, но не Деревня.
Garuda Glamping Abkhazia
July 2024 •
5
Хочется особо отметить работу персонала - повара, ну очень вкусно и красиво готовят; уборщики - стараются, улыбаются - молодцы прямо ( у нас была Фатима, прекрасный человек и очень хорошо убирается)!; бармены - могут поговорить и сделать вкусный коктейль; Мы здесь 4-ый раз и на этом не остановимся, как турагент и путешественник с большим стажем - хочу отметить, что таких объектов в Абхазии нужно поискать, работа построена на Европейский или Турецкий манер - то есть и развлечь гостя(команда аниматоров), и дать вкусно покушать (все включено), и дать прекрасное место проживания -в котором есть все - от халатов до зубных щеток, кондиционеры и т.д. Но хочется обратить внимание на слабое звено - обычно и себе и нашим туристам, если есть какие-то пожелания, мы пишем заблаговременно в отель, конечно, отдел бронирования отвечает - по возможности учтем, и если есть возможность - учитывают! Но тут мы два раза перед заездом (в июне и в июле) писали пожелания по расположению тента - нам важно подальше на отшибе(обычно все пишут поближе наоборот), поэтому в чем проблема была мы не поняли. Два раза подряд нам давали абсолютно противоположное, что мы просили, я шла на ресепшен, говорила что лучше буду ночевать на ресепшен, чем там, где нам забронировали - и чудесным образом тенты, где было нужно именно нам- были свободны! Если б их не было - вопросов бы не было, но неужели сложно было дать, что было в наличии без проблем! Выражаю огромную благодарность Виктории, которая была на ресепшен и быстро поменяла нам номер! Но почему это нельзя было сделать сразу? Бронируемся в этот сезон третий раз на эту осень 2024, надеюсь, что в этом плане что-то поменяется! Так как остальное все идеально!