Елена Акулова
8
0
subscribers
0
subscriptions
59.4K
views
Это второй мой визит в Хвою и последний. На стойке чётко сказала девушке о приобретении трех безлимитов. По непонятной причине девушка отбила 3 абонемента по три часа. Я НЕСКОЛЬКО РАЗ!! предлагала внести разницу в цене (можно посмотреть по камере, как я возвращалась), на что ответ был один:"Всё в порядке, вы на безлимите по цене трех часов". Где-то минут за 50 до истечения третьего часа я подошла к другому администратору и узнала, что оказывается осталось 53 минуты, а дальше штрафное время. Потом пошло выяснение ситуации на стойше ресепшн, а это время мною было оплачено для нахождения в спа, а не для выяснения ошибок администраторов. На что, девушка прямо переобувшись в воздухе сказала, что мне необходимо доплатить (я вначале это несколько раз предлагала!!! В итоге, окончательно испортив мне настроение, я просто собралась и хотела покинуть спа -центр. При входе в женскую раздевалку меня ждало то, чего я вообще не ожидала увидеть: ОБЫЧНЫЙ ПЕРСОНАЛ, КОТОРЫЙ ДОЛЖЕН СЛЕДИТЬ ЗА ПОРЯДКОМ, убирать скопившуюся воду, протирать поверхности и пол, ХОДИТ И МАСТЕР-КЛЮЧОМ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНО ОТКРЫВАЕТ ВСЕ ШКАФЧИКИ!!! МОЙ ШКАФЧИК ОТКРЫВАЮТ НА МОИХ ГЛАЗАХ!!! Я была просто в шоке.Жаль потраченных денег: сначала разбирательств на входе, просьб взять недостающую сумму, потом выяснения, сколько же осталось времени с одним администратором, потом с другим администратором, а потом ещё и несанкционированный доступ в мой шкафчик!!!! Это просто недопустимо, при том что центр себя позиционирует как центр премиум класса!
В кафе курят, в номере были уже использованные простыни, перевернутые на обратную сторону
Курят, это такой минус, что никакие плюсы не смогут перекрыть. Есть в табачном доме от соседнего столика - что может быть хуже
Гостиница- понравилась, термальный комплекс - нет (от слова совсем), три небольших бани - и все. Проезжая Тюмень - можно остановиться, но не из-за термального комплекса. Как-нибудь наладьте логистику при въезде. Надо сначала через здание термального комплекса пройти через охрану в соседнее здание на ресепшн, потом получить какой-то пропуск, снова сбегать на охрану. И, о чудо, тебя запустят на авто на территорию. Выезд какой-то аналогичный, минут 5 ждали у закрытых ворот. Есть телефон!!! Все общение с охраной можно построить по-человечески. Заранее уточняйте номер машины, сообщайте охране. Гости должны чувствовать, что им рады, а не бегать туда-сюда, только бы запустили и выпустили.
1. В кафе дозволено курить!!! На замечание - официант сказал, что включена вытяжка, и на ситуацию он повлиять не может. Как? Есть закон - запрет на курение в помещениях предприятий общественного питания. При обращении в администрацию - ничего не изменилось, замечание осталось без удовлетворения.
2. Простыни в номере были использованными, использованными!!!! Их просто перевернули на заднюю сторону. Т.к. расправили кровать в 23.30, естественно, что обращение в администрацию ни к чему не привело. Так и легли спать. Я - в шоке!! Ни при какой цене номера - использованное белье - это табу!!! Не могут быть слежавшиеся складки на белье, на котором никто до тебя не спал!!! Понятно, что при таком кол-ве 5 мой отзыв просто затеряется. Больше пишу для администрации - это недопустимо!!! Нарушать закон (курение) и предоставлять услуги ненадлежащего качества (использованное белье)
Вкусно, и первое, и второе (я поклонница простой отварной грудка и она была). Дочь заценила десерты, купили и на вынос.
Красивое место, мне показалось, что очень много петербуржцев гуляют в этом саду
За полгода завтрак испортился (от слова совсем), номер достался тоже не очень, с запахом. Из 5 звёзд остались 3.
Это был текст первонального сообщения:
Хороший завтрак утром, чистый, просторный номер.
Не понравился запах от коврового покрытия при заезде.
В театре была первый раз на премьере. Получила огромное удовольствие от спектакля: хореография, звук, свет, игра актёров!!!!!! Точно, что приеду ещё. Для жителей других городов - билеты необходимо приобретать заранее.
Хорошие условия проживания, хороший шведский стол, проживали на 6 этаже - было очень тихо. Гостиница расположена в 2 или 3 остановках от центральной части, на трамвае 5 минут, пешком тоже ходила, минут 15-20. Рекомендую