VTB Bank
August 2023 •
1
Здравствуйте ситуация просто безобразная в августе месяце 22 года позвонил менеджер предложил попробовать пробный период полгода пакет привелегии и сказал что по истечении полугода мне придёт уведомление об окончании пробного пакета и я сам решу переходить на платный пакет после пробного ли бо нет в итоге в январе месяце пришлось заблокировать карту из за взлома мошенников, карту сказали перевыпустили другую сказали ожидать в итоге я её ожидал 4 месяца при каждом обращении говорили не видят что заказана карта и заказывали по новому пока в марте месяце не начали разбираться и в итоге сказали карту заказать не получается после этого я обратился в офис банка где обнаружили ошибку в паспортных данных когда ошибку исправили карту получилось заказать и тут началось самое интересное как только получил карту списалось 5000 тыс и когда я обратился на горячую линию сказали не выполнил условия пакета привелегии я им говорю я не давал согласия на платный пакет я ставил подпись и давал согласие только на пробный пакет но они говорят не чего не знаем я им объясняю что я не получал уведомления на платный пакет а они говорят что они не отправляют его хотя при подключении было чётко сказано что уведомление придёт и самое интересное что они подключили услугу при заблокированной карте и не в какую не хотят возвращать деньги стоят на одном что я не выполнил условия я им объясняю что почему подключили платный пакет без моего согласия и при заблокированной карте прекрасно понимая что я не выполню эти условия а они сказали не чего не знаем денег не вернём и когда я подключил эту услугу менеджер который был за мною закреплён сразу пропал так что не верьте им один обман со стороны банка сначала идёт навязывание услуг а потом сразу на попятную не че не знаем ни чем не поможем не знаю куда с этим обратиться что бы они понесли наказание и вернули деньги