Treatment and Rehabilitation Center of the Ministry of Economic Development of Russia, Polyclinic
September 2022 •
5
Я относилась к той категории людей, которые не любят лечиться и идут в больницу только по крайней необходимости, но после того, как волею судьбы в моей программе ДМС появилось это лечебеое учреждение и я побывала там в первый раз, я в корне поменяла свое мнение и убедилась на собственном что оказывается посещение докторов может быть приятным и максимально комфортным. Во-первых, прекрасная лечебная база. В рамках одного здания на разных этажах можно посетить специалистов разных специализаций, сдать любые анализы, сделать снимки, КТ, узи и тд и тп. Плюс даже есть сиауионарное отделение. Во-вторых очень профессиональный и крайне вежливый и предупредительный персонал, доктора. Я вообще в первый раз столкнулась с тем, что все врачи этой больницы настолько доброжелательно и внимательно относились к своим пациентам. Я не встретила ни одного исключения. На приемы приходить ПРИЯТНО. В-третьих, очень приятная система записи, приходишь по времени, не сидишь в бесконечных очередях, сестры на ресепшен подбирают так, чтобы было максимально удобно. Несколько раз получалось так, что приходила вне своего времени и если воачи были свободны никто не отказывал мне в помощи, при чем с неизменным радушием и полным впечатлением, что как раз меня они и ждали и очень рады моему визиту. При чем как-то искренне, не наигранно. Видимо, HR служба и руководство приложили изрядные усилия, чтобы сформировать такую команду и культуру, потому что человек с иными ценностями и установками там вряд ли приживется. Слишком явным будет диссонанс. В больнице очень уютно, территория ухожена, разбиты цветники, внутри так же качественный ремонт, чистота, каждое отделение оформлено с своей цветовой гамме, для посетителей везде уютные диванчики, банкетки, стены украшают картины и панно. С моей точки зрения приложены максимальные усилия, чтобы человек чувствовал себя комфортно и уютно. После того, как сама получила качественные и психологически комфортеые услуги, купила ДМС в этот центр доя пожилой мамы и юной дочери. И у них тоже только положительные отзывы. Пожтому доя нас это лечебное учреждение стало семейным и несмотря на то, что есть лечебные заведения гораздр ближе к нам территориально, мы ходим только сюда. Однозначно рекомендую и благодарю.
Starinnaya Anapa
September 2022 •
5
Хочу поблагодарить руководство и коллектив санатория за прекрасный отдых. Были в августе 2022, остались самые лучшие впечатления. Хотели бы вернуться ещё. Шикарное месторасположение, сразу на шикарный набережной. Прекрасный шведский стол: очень разнообразно, обязательно есть диетические блюда приготовленные на пару. Для малышей есть специально приготовленные детские супы. В каждый приём пищи большой выбор фруктов, овощей, прекрасного качества (персики были божественные, Арбузы спелейшие, виноград, груши, яблоки, сливы, грейпфруты, абрикосы и тд). В наш приезд персонал регулярно пополнял стол, в какое бы время мы не пришли не было ощущения, что пришёл к «шапочному разбору» и все закончилось, было всего в достатке, даже изобилии. Для тех, кому не хватало 3 разового питания (хотя с трудом понимаю, как такое может быть) были ещё перекусы с качественной выпечкой (круассаны, булочки, безалкогольные напитки и тд). Каждый обед и ужин сухое Белое и Красное вино для желающих, без ограничений. В обеденное время для взрослых дополнительный комплимент от санатория - шампанское, для ребятни - компот. Мы брали путевку с лечением и хочу также поблагодарить медперсонал санатория. Были и жемчужные ванны и массаж и электротерапия и ингаляции и тд и персонал всегда был очень доброжелателен, предусмотрителен, составляли график посещений с максимальным удобством для нас. В номерах все необходимое: принадлежности для ванны, фен, полотенца меняют регулярно, есть халаты, тапочки. Есть минибар. Постели удобные, белье хорошего качества. Так же при посещении бассейнов (есть крытый и открытый) выдаются банные полотенца. Лежаки около открытого бассейна всегда есть в наличии, есть солнцезащитные зонты. Есть специально отведённые места для сушки белья, гладильная, где можно самому привести вещи в порядок. Из недостатков только отсутсвие собственного пляжа, но отель компенсирует 200 рублей за аренду лежака на других пляжах на при наличии чека. Нам отсутсвие собственного пляжа нисколько не испортило общих впечатлений о санатории, считаю, что сотрудники профессионально и качественно делают своё дело и сюда действительно хочется вернуться снова. Конечно, это место для семейных людей с детьми, для людей зрелого возраста, респектабельных, кто хочет спокойствия, качества, возможности получить полезные процедуры для здоровья, а не пенных вечеринок и дискотек до утра. Ещё раз благодарю за прекрасный отдых, я действительно вернулась с ощущением полноценного курортного отдыха, а не просто поездки на юг. Планирую вернуться.
Parikmakherskaya Myata
April 2018 •
2
До сегодняшнего дня была постоянным клиентом. Нравилось соотношение цен и качества услуг, парикмахеры Анжела и Грета настоящие мастера, умницы. Но сегодня хочу высказать претензию на работу администратора Олеси. Я всегда записываюсь заранее и не раз замечала, что когда приходишь, зачастую информации о записи нет. Я не особо обращала на это внимание, потому что как правило парикмахеры находили возможность принять, но сегодня просто возмущена! Я записалась днем на 19.00, при чем мне было сказано, что что это самое позднее возможное время. Я ушла пораньше с работы, чтобы успеть к мастеру Анжеле, приехала вовремя и пока выходила из машины увидела, что радостная Анжела покидает салон. Я не придала значения, думаю, может в магазин вышла. Но нет! Когда я пришла, администратор увидев меня поняла, что забыла про запись и тут же рассказала мне трогательную историю о том, что у Анжелы случилось дома ЧП и она вынуждена была уйти домой раньше, а меня к сожалению забыли предупредить. Понимая, что человек явно врет и просто в очередной раз забыла про запись, я не стала раздувать скандал и спросила может ли меня постричь другой мастер. Этим другим мастером оказалась Светлана. Стрижка не удалась. На мои замечания, что стрижка получилась клочками и может быть стоит сделать филировку, чтобы как-то исправить эту ситуацию, мне в довольно хамской форме было сказано, что она сама будет решать, что ей делать, а что нет. И волос у меня тонкий и вообще я вся какая-то не такая, что не понимаю, какую классную стрижку мне сделали и если не нравится, не приходите ко мне больше. Это что за отношение к клиенту? Безусловно, сегодняшняя стрижка и обращение отбили всю охоту посещать этот салон, не только конкретно этого парикмахера, но и других весьма достойных мастеров. И администратор, признав уже, что просто напросто забыла про мою запись из за чего я не попала к своему мастеру, не сделала ни одной попытки принести извинения или урегулировать конфликт. Не профессиональное и недопустимое отношение к клиенту. Крайне разочарована и не намерена больше приходить сюда.