Budze Dobra
November 2024 •
1
Почему когда я звоню вам, чтобы узнать о стоимости услуг, меня расспрашивают о моем имени, если я задала прямой вопрос? Я хочу знать все коротко и по сути, я хочу говорить впервую очередь с живым человеком, а не роботом работающим по скриптам! Что за совдеп? Еще неделю назад приходила и со мной разговаривали по-человечески, вы за неделю изменили полностью мое отношение к вам. Больше к вам не приду, хотя приходим с мужем к вам чуть ли не каждую неделю: то сын разобьет телефон, то у меня сломался айфон, муж часто носит дорогие компьютеры на ремонт (он работает в сфере АйТи, поэтому техники много). Из классного сервиса, куда приходишь к ребятам с душой превратились в конторку с роботами и ощущением, что тут оставлю всю зарплату. С чего такие изменения? С повышением цен или сменой руководства? Будем теперь обращаться к вашим конкурентам, если вы решили сделать сервис по нормам СССР.
Citi Help
October 2024 •
1
Не могу оценить работу врачей, т.к на начале этапа записи через администратора начался аттракцион. Позвонила в клинику, чтобы записать кошку на узи и осмотр, сотрудница даже не поздоровалась, ответила мне "перезвоните через 10 минут, я скажу ЧЕ и КАК" и положила трубку. Через 10 минут перезвонила, послушала, как она разговаривает с кем угодно, но не со мной, когда она вспомнила про меня, то ответила "а вы что, именно в нашу клинику хотите?" Я, если честно, даже растерялась на этом вопросе. Конечно же хотела, раз позвонила. Меня так и не записали. Контролируйте разговоры ваших сотрудников и обучите, как нужно вести диалог.
Белорусская государственная филармония
October 2023 •
1
Позвонила, чтобы уточнить информацию, сотрудница грубая хамка, которая кричит и перебивает.