Pegas Touristik
October 2021 •
1
Отдых был хорошим, сервис и обслуживание в отеле замечательное. Перед вылетом все впечатление о Пегасе,как о принимающей стороне испортила гид Марина Никерина. Принимала она гостей в отеле nirvana cosmopolitan. Мы не пришли на встречу,поскольку у нас два ребёнка 5 месячный малыш,который в 10 утра спит первый сон и старший ребёнок,да и не интересовали нас экскурсии никакие. Мы приехали отдыхать в отеле. В день вылета нам изменили номер рейса и время вылета,когда мы обратились к Марине за помощью,на что нам ориентироваться на время или номер рейса (нам было принципиально,тк мы доплачивали специально за вечерний вылет и лишних 6 часов торчать с детьми в аэропорту -не вариант). Так вот,когда мы обратились к гиду, наткнулись на такое хамство и грубость с ее стороны,я даже в России такого давно не встречала. Разве что в сельском магазине или на базаре. Она уперлась,что мы не пришли на встречу, и отказалась нам сообщать что-либо касаемо рейса,причём хамила мужу,мне, отказалась дать контакты руководства, иди другого гида,к кому мы можем обратиться. На наш вопрос : и что нам делать теперь? Стоя перед ней с детьми, с температурой 38,5 и в шоке на эту неадекватность. Последовал ответ: а я не знаю! Надо было на встречу приходить. Потом подошла бабулька, к ней на встречу и она просто с ней ушла. То есть наш гид просто взяла мало того,что наорала,нахамила,нагрубила, так ещё просто кинула туристов и ушла. Хорошо с нами на связи был сотрудник Пегаса в России,у кого мы покупали тур и она нам помогла с вылетом. Как вывод, это был последний раз,когда я купила тур в Турцию у Пегаса!!! Я понимаю,что компания огромная и сложно отследить все кадры,но такая неадекватность у принимающей стороны-это просто дно. С учётом того,что за путевку мы заплатили почти 300 тыс руб, и вот такой сервис.