Василий
13
1
subscriber
0
subscriptions
913.9K
views
Сначала о хорошем опыте.
Персонал и обслуживание.
Очень старается помочь, очень часто предлагают услуги, очень хотят получить (нуждаются) чаевые, если не дать, то очень быстро все это пропадет, предлагаю не пользоваться услугами или давать на чай. Уборка в номере отличная (на фото не убирались ещё, извините).
Номер.
Отдыхал с женой и ребенком (3 года), номер стандартный, но с видом повезло, морюшко видно. В самом номере условно чисто, про надет по углам говорить излишне имхо, это же Египет, мы довольны. Обещал уборщику упомянуть его в отзыве: Shehata Mohamed молодец, очень корректен и тщательно убирался.
Территория.
Территория очень красивая, зеленая, интересные цветы и растения, есть только один минус, видимо для полива используют сточную воду, воняет канализацией после полива нещадно, к утру закрываем балкон (поливают под конец ночи).
Дети.
Был с дочей трехлеткой. Ей было интересно, есть 2 мелких бассейна, детский клуб, анимация и аквапарк.
Аквапарк чудесный и интересный, спасатели внимательны и без нареканий.
Детский клуб пустой, большое помещение где мало чем заняться, но мы там один раз были всего. Оставить трехлетку там нельзя.
Анимация разная, но по факту нам залетело мультик в 18:45 и мини диско в 20:00.
В целом хватает бассейнов и аквапарка.
Еда и кухня (начинаем о плохом).
Отель 5 звезд, выбор еды никакой (в Подмосковье в отелях кормят на завтраках даже интереснее):
1) фрукты только базовый набор: яблоки, бананы, груши, апельсины, есть дыня. Ожидал манго или арбуз хотя бы, но нет. В качестве комплимента принесли фрукты, фото прилагаю.
2) 5 разных ресторанов отличаются только 1 (два раза было 2) блюдами, которые делают на гриле, в основном это курица или фарш котлеты в паре вариантов, рыба.
3) ресторан Аля карт, сходил в тот, который в здании лобби около бассейна расположен 29.04.25 в 20:00 (номер 4215), скушал стейк… я всю ночь не отходил от унитаза, меня выворачивало всю ночь, пил воду и опять. Сейчас понимаю, надо было вызвать врача, фиксировать, в итоге ничего не доказать… Кроме ситуации с Аля карт претензий к качеству питания нет.
4) алкоголь, сложно комментировать, пью я немного, вкусовщина, коктейли совсем не притязательны, пиво лучше просить из бутылок.
Пляж.
Чистят его каждый день, бычки появляются и исчезают, вопросы скорее к людям их бросающим, персонал очень старается. Море чистое, вход песок и очень мелко (по колено), если плавать, то надо идти по причалу (на фото). Мимо плавают интересные корабли.
Резюмируя.
Я пару лет никуда не летал, до этого была Греция, Турция, Куба, возможно за эти пару лет все сильно поменялось, но мне кажется это совсем не 5 звезд, отель похож на европейские хорошие 3 звезды или 4 с обещанием. Детям будет интересно; найти, что поесть - можно; сам отель, по египетским меркам, чистый. Если вам его предлагают по дешевой цене - можно поехать, но мне возвращаться совсем не хочется😅.
Аквапарк не готов к такому наплыву людей, количество гостей нужно ограничивать, вода в бассейне в термах не прозрачная и в пене, аромо-хамамы пахнут не эфирным маслом а сыростью, думаю это следствие интенсивной эксплуатации. Сходили, потусили, больше не пойду.
Для нашей семьи эта кафешка была спасением, вкусное чистое место для семейных ужинов с игровой, чек дороговат, но дешевле аналогов Крайне рекомендуем, хорошее место.
Отель начинает уставать, но номера все ещё приличные. Может стоит выставить даты в лифте, а то там даты из звездных войн
Мне совсем не понравилось.
1) своей уборной у ресторана нет, общая уборная, куда они отправляют закрывается раньше ресторана.
2) неадекватные по вкусу и качеству еда. Ел макароны с мясом и грибами… не обнаружил в макаронах, ни специй, ни мяса, ни адекватного цене вкуса.
3) херес подается в обычных винных бокалах.
4) несмотря на место нахождения ресторана, он абсолютно не приспособлен для посещения с детьми.
2 звезды за крайне адекватную и приятную официантку, единственный положительный момент посещения.
Очень чистый и опрятный отель с вежливым персоналом. В отеле находятся, по нашему мнению, 2 лучших ресторанчика Смоленска. Расположение удобное, только парковка неудобно расположена.
02.07.2023, 10:59. Перерыв 15 минут в течении 30 минут уже, ни телефона никакой связи нет
Заказывали в этой компании кухню, с мелкими "шероховатостями" все было хорошо, даже скидку подарили, подумали, что раз так, то можно и шкафы у них заказать, при том, что цена после скидки оказалась довольна приятной да и с дизайнером-менеджером уже хорошо общались, оплатили все, дождались доставки и начала сборки, а потом началось...
Этап 1. Нам привезли детали совсем не того цвета (должны были под дерево, а привезли однотонные). Ждали замену.
Этап 2. При проектировании шкафов не учли данные от замерщика и не предусмотрели как спрятать щели (ПИКовский дом, стены ровными не бывают), в итоге щели по шкафам, хотя замерщик приезжал и подробнейше все замерял.
Этап 3. Привезли все для исправления предыдущих этапов и выяснилось, что опять часть материалов не подходит (рейку привезли недостаточной длины) на фотках обратите внимание как их сделали внизу и как она сверху.
Этап 3.1. При сборке вырвали кусок стены со штукатуркой (предполагаю перетянули дюбель), радует, что сами исправляют, но из-за этого все встало, ждем когда высохнет и можно будет покрасить, потом ждать пока высохнет краска (есть на фото)....
Этап 3.2. Обнаружились повреждения на рейлингах (которых мы даже не касались, то есть повредили или на доставке или на производстве), ждем их замену тоже.
Рейки отклеились на следующий день (их крепили на 3м скотч), также есть на фото.
Сейчас рекламации со сроками на 02.01 и 03.01, срок исполнения по договору закончился вчера, у менеджер по претензиям (или как правильно называется) ничего сделать не получается и видимо это затянется на январь. Видимо Новый год со шкафами не встретим((((.
Это какие-то нескончаемые мучения, мы все уже просто молимся когда уже это все закончится, мы больше не планируем сотрудничать с этим офисом. И другим не советуем.
Продолжение истории. Сейчас 12.01.2023, все пропали, с нами никто не связывается, стенка с рейками на фото вся поотклеивалась, крючки так и не довозят, просрочка по договору продолжает идти, мы находимся в полном игноре. Мало того так еще и детали, которые сборщики попортили не забирают и они торчат грузом (свалены в коридоре). Все это уже после ответа от мистер Дорс под этим отзывом.
Были проблемы с персоналом в части ремонта по гарантии, оставил отзыв, связалась служба контроля качества. Проблема решена, сделали подарок в качестве извинения. Приятно, что проблемы решаются и есть работа с недовольными клиентами.