Nebesa Funeral Home
September 2019 •
3
Обратилась в похоронный дом Небеса 04 сентября 2019г. Все организационные вопросы решала по телефону, параллельно занималась оформлением документов в Москве, умершая была москвичкой. Сотрудница похоронного дома отнеслась с пониманием и ждала нашего приезда для оформления услуг, приехали мы после 18 часов, выбрали гроб, венки и т.д. после оформления услуг вышла со спокойной душой. 05 сентября день похорон, рано выехали в Москву, водитель приехал вовремя, все шло хорошо, но когда из машины выгрузили гроб испытала огромное разочарование, гроб выбрала полированный с мягкой атласной обивкой внутри, когда его открыли в морге, обивка гроба не соответствовала образцу, который мы выбрали, вместо белого стеганого атласа оказалась дешевая прозрачная тонкая ткань через которую было видно ДСП. Крест, который должны были прикрепить на крышку гроба просто забыли, после выяснения этого вопроса, его проста не посчитали в накладной. Обращаюсь к работникам и руководству, выполняйте свои обязанности честно, те кто к вам обращается полностью вам доверяют. Еще один момент, в перечне ваших услуг, организация поминок, в этом направлении тоже не все хорошо. Мне дали телефон, по которому я должна была договориться, позвонила, договорилась, кафе на ул.Воронина Мезонин, обслуживание плохое, чтобы принесли горячее, кисель мне приходилось спускаться вниз искать работника и просить об этом, под горячее тарелки не менялись, заказывала горячее порционно, принесли в общих тарелках, приборы в этом "ресторане" давно пора заменить. я описала два негативных момента в организации похорон, для меня это самые главные и ответственные моменты в похоронах и они были организованы на низшем уровне. Претензий к работе бригады на кладбище у меня нет. Цель моего отзыва указать руководству на слабые звенья в работе его предприятия.