Pobeda Airlines LLC
July 2024 •
1
Я хочу поделиться самым негативным опытом полета в моей жизни - Москва - Абу Даби с данной компанией «Победа». Такое ощущение, что сотрудников они набирают из тюрем, судя по тому, как они НЕУВАЖИТЕЛЬНО общаются с пассажирами. Особое внимание я хочу обратить на сотрудника компании: Кассира Васенёва Мария Александровна. Во время прохождения регистрации багажа у меня в ручной клади была сумка, соответствующая всем размерам и полиэтиленовый пакет со сладостями-подарками близким в Дубае, поскольку там русских продуктов невозможно найти. Меня попросили вложить сумку в калибратор. Все вошло и меня пропустили. Небольшой полиэтиленовый пакет, сказали, нет необходимости никуда вкладывать. Далее, при посадке в самолет только ко мне, из всей очереди, подбежал неадекватный мракобесный сотрудник - Кассир Васенёва Мария Александровна с другим калибратором и стала в отвратительно неуважительной форме требовать вложить мою сумку и пакет в данный колибратор. Я пыталась корректно объяснить, что при получении авиабилета мне сообщили, что нет необходимости вкладывать полиэтиленовый пакет в калибратор, поскольку там сладости и презенты близким, которые невозможно купить в Дубае, поскольку я живу там + покупки из duty free. Данный мракобесный сотрудник Васенёва Мария Александровна вела себя крайне агрессивно и неуважительно ко мне, сообщив, чтобы ее ничего не волнует и она меня будет проверять три раза и как ей угодно! В свободной форме, без предъявления каких-либо документов и объяснений касательно размера данной оплаты, она требовала, чтобы я заплатила 5 610₽ за небольшой полиэтиленовый пакет. Так почему вы не предупреждаете, что за купленные товары в duty free потом нужно тоже платить при входе в самолет ???! Что это ?! Что за самопроизвол??? Уважаемое руководство «Победы», вы перевозите НЕ СКОТ, а ЛЮДЕЙ!! Мы - не мусор, чтобы с нами в таком тоне разговаривали подобные неадекватные сотрудники. Если и есть какие-то «правила», пусть придерживаются им ВСЕ! А не так, что Кассир Васенёва Мария Александровна захотела заработать себе комиссионные и творит, что ей вздумается!!! Очнитесь!!! Вы сами хотели бы такое отношение к себе или своим близким???! Такие мерзкие сотрудники должны быть незамедлительно уволены, ибо она портит лицо компании и создает исключительно негативную репутацию о вашей компании!!! После ее подобного грязного «заработка на хлеб» я надеюсь он ей встанет поперек горла за всех тех оскорбленных и униженных пассажиров. Эта ситуация очень сильно повлияла на мое эмоциональное состояние и я очень расстроена и подавлена, это мало еще сказать, поскольку такая ситуация в моей жизни впервые. Уверена, что каждый первый клиент вашей авиакомпании хотел бы, чтобы к нему было доброжелательное отношение, а не терпеть подобное хамство. На мои слова, что я напишу жалобу на неуважительное отношение сотрудника кассира Васенёву Марию Александровну, она сказала: «Попробуйте, посмотрите, куда вы улетите». Она не человек. С таким жестоким отношением к людям и ненависти к своей работе, она явно должна сидеть где-нибудь подальше от общества.