stanislav dit
3
0
subscribers
0
subscriptions
10K
views
Пришли взять выгодный тариф. Девушка консультант хорошо разбирается в теме. Участливо всё рассказала, предложила разные варианты на выбор. Сразу чувствуется, что человек заинтересован именно помочь. Пользуемся новым тарифом уже месяц. Отличная связь и вовлечённый, человечный подход к клиентам. Благодарю за хороший сервис. Остались самые приятные впечатления.
Камень не понравился. Были большие ожидания, но маркетинг тут явно доминирует над сервисом. Хочется спросить владельцев: "А почему, собственно, вы дерёте такие космические суммы за экскурсию, но ничего не рассказываете?". Целебная вода, заряженная на этом камне, довела до истерики у меня дома курицу. Причём до употребления этой заряженной жидкости курица вообще здесь никогда не проживала. Я чувствую подвох и мошенничество. Хочу сказать, что впечатление от конкурирующего камня намного лучше. Заплатил меньше денег, но хожу довольный уже месяц. Адрес хорошего камня не оставляю, чтобы не сказали, что этот отзыв заказной.
Представьте, что вы пришли к портному, он вас замерил, взял за это деньги, а потом сказал: "Что ж, на этом всё, шить я всё равно не умею. И, кстати, сантиметр у меня врёт, так что полученные мною параметры вам не пригодятся". Вот примерно такая же ситуация ждала меня в Краснодарском "Глазцентре".
Отвратительное место, непрофессиональный подход.
Принимают одновременно по 7 человек — одного усадила, второго подняла, третьего закапала. Из-за суеты игнорируют время записи. Ты просидишь больше часа на потому, что этого требует процедура диагностики, а потому что аппараты заняты другими посетителями.
При этом жуткую спешку и показное равнодушие даже не скрывают. Клиенты тут по значимости не более чем мебель.
При первом посещении дадут заполнить миллион бумаг, в которых написано, что деньги должны брать ПОСЛЕ оказания услуги. Но это никого не волнует. Берут сразу.
После диагностики спешат отправить на выход, теряя интерес к клиенту. Мне сообщили, что ЛКЗ сделать можно, но именно в "Глазцентре" так не могут— не их уровень.
С вопросом о том, что же можно сделать, пришлось побегать за врачом. Ты ей не интересен, когда с тебя взять уже нечего.
По итогам диагностики нулевой результат. Взяли 3500 р. за осмотр, отказали в операции и выдали одну бумажку А4. Информация не ней бесполезна. Сами врачи сообщили, что ни очки, ни линзы по ней не назначат. Это нужна уже ОТДЕЛЬНАЯ диагностика. То есть информация за 3500 пустая, ненужная и бесполезная. Зачем мне она? Чтобы услышать: "Вылечить вас не в наших силах"? Если можете вылечить — беритесь. Если не можете, то это не мои проблемы. Не открывайте тогда клинику. По сути, в любой другой клинике эти деньги стали бы первым шагом к операции. А здесь — последним к выходу.
Особый шарм всему этому абсурду добавляет то, что врачи Центра, восстанавливающего зрение, поголовно ходят в очках.
Так и хочется спросить: "Если у вас такие надёжные методы, то отчего же себе глаза не лечите?" Видать, что-то знают, но молчат.
Да и говорить с вами у них нет ни времени, ни желания. Вот поплясать в коридоре от скуки — вот это местный врач может в перерывах между походом за водой к кулеру. Если бы это время они тратили на приём, может, очередей было бы меньше.
Но им это не за чем. Принцип "главное завалить, а там запинаем", здесь работает по-своему: "Главное раскутить, а там уже пусть валит на все четыре стороны". В погоне за ажиотажем "Глазцентр" не только удобно пристроился возле крупнейшей Краснодарской глазной клиники, но даже не гнушается врать на официальном сайте, что предоставляет услуги по установке факичных линз. На самом деле, такой услуги у них нет. Но приоритеты собаки на сене никто не отменял: сами не делаем, а где делают, вам не подскажем.
Да и когда им подсказывать? Некогда! Ресепшн занят просмотром фильмов. В моё посещение смотрели какую-то эротику на большом мониторе в зале ожидания. Ну а что? 7 пациентов всё равно сидят с закапанными глазами, так что никого это не смутит.
Наконец, когда от вас избавятся, отправят поскорее домой, вы можете не рассчитывать на ответное "до свидания". Невелика вы птица. Впрочем, может, это и к лучшему. Повторное свидание с таким персоналом — затея довольно вредная и для кошелька, и для здоровья.