Zotman Pizza
July 2024 •
1
Заказывали пиццу, отдельно в коментариях попросили НЕ добавлять в нее лук. В 00.30, должны были привезти вкусную пиццу, однако даже к часу ночи ни ответа, ни привета. Техподдержка нам обещала курьера то через 5 минут, то через 8, так как он то не туда уехал, то не в ту дверь вошел... Как итог - пицца в 1.30. Срок доставки: вместо часа - два. И да, пицца конечно же оказалась с луком... Не тратье время и нервов - закажите у конкурентов. Для техподдержки, у которой должно остаться 4 неотвеченных сообщения (прекрасно работают...)- номер заказа 16271564.
IT integrator
June 2024 •
5
Починили ноутбук. Все хорошо
Tonya and Pelmeny
February 2024 •
5
Просто идеальные пельмени!!! Варенники с вишней также искренне рекомендую!!! И отдельный лайк за интерьеры) Особенно за "пельменных классиков"))) Такие шикарные места в каждый бы город!)
City Escape
February 2024 •
1
Плюсы - вы не умрете. Минусы - сомнительное отношение к технике безопасности, непрофессионализм, хамство, травля за негативные отзывы, несоответствие инструктора коммерческим походам Опубликую и свой отзыв на лыжный поход в Кенозерье в январе 2024. Отзыв негативный. Инструктор был Михаил (фамилию кампания скрывает). Просили писать только правду, так что по фактам: 1) Маршрут. Этот маршрут ходится компанией cityescape в январе и в марте, притом по сути это два разных похода. Объясняю почему: очень велика разница в температурах и в световом дне. В марте на фотографиях и видео можно увидеть веселых людей во флисках на лыжах, в январе температура может падать до -40 (с чем нам и повезло). Также в марте темнеет отнюдь не в 16 часов (в 15 уже сумерки, что видно на фотографиях в это время). Тем не мене программа одна и та же, отсюда и возникают косяки. В январе это поход НЕ для новичков, как заявлено на сайте. Это отметили и другие участники похода. Основная причина - мороз. В итоге на переходах вы идете на лыжах под рюкзаком 4 часа с остановками на пару минут раз в час. Будьте к этому готовы. Да, как вариант, инструктор вам предложит воспользоваться снегоходом (куда он сам с радостью сгружает и свои вещи, если вы согласитесь). По продуманности маршрута в январе также есть вопросы. Зачастую мы выходили поздно и достигали интересных мест уже в сумерках. Да, снегоход является опцией. Но если хоть один человек его оплачивает - вся группа будет его ждать. Может стоит сразу заложить в тур эти небольшие 1000р с человека в день, и выходить налегке, успевая посетить больше мест со значительным комфортом, как это делают ваши конкуренты? 2) Описание необходимого снаряжения (недостатки) Есть неточности в описании снаряжения для похода. Спальник на отрицательные температуры, как оказывается за 3 недели до похода, когда создается групповой чат, необходим на -10 - -15. Можно и упомянуть в описании. Это не самая ходовая вещь для тех, кто ходит в зимние походы "с теплой ночевкой". 3) Отношение инструктора к группе. До момента сдачи денег все было прекрасно - инструктор подробно отвечал на вопросы в чате и помогал с арендой снаряжения. После получения денег отношение изменилось на "Не нравится - твои проблемы". На вопрос почему мы не можем поменять радиалку с экскурсией местами вместо нормального ответа, про то, что это невозможно, так как администрация не соглашается на вечернюю экскурсию, был ответ "Не нравится, можете не идти". На претензии о нарушении договоренностей по времени выхода - "У вас есть колбаса и теплый дом, чего вы возмущаетесь?!" В итоге группа возвращается с радиалки на час позже оговоренного (засекали по часам, договаривались в 11, группа пришла в 12), вторая часть группы их уже ждет одетая и готовая к выходу, как было оговорено, но в итоге надо раздеваться и ждать еще час. Были объективные сложности с застрявшим снегоходом, со сломанным креплением у участницы, но откуда мы об этом знали сидя без связи? Это же можно нормально по-человечески объяснить, а не хамить? После случая с хлебом даже самые восторженные участники похода удивились поведению инструктора, который просто молчал и игнорировал группу на следующий день. Расскажу поподробнее, в чем была суть. Михаил настаивал, что мы едим хлеб лишь на следующий день после того, как его делаем, поэтому группа ЕДИНОГЛАСНО предложила пропустить хлеб в один прием пищи, чтобы поесть прям свежий. В итоге так и сделали. Когда делили хлеб, то пошутили, что раз Михаил не хотел есть свежий хлеб, то он может не участвовать. Михаил просто обиделся и перестал разговаривать с группой. Считаю это примером глубочайшего профессионализма! Про какую-то организацию группы, командную работу, работу с ожиданиями участников, обеспечением психологического комфорта, чему учат гидов-проводников можно даже не говорить. У вас есть дядька проводник, который просто знает маршрут и по нему ведет. Иногда, как мы заметили, молча. Группа, по сути дел, была предоставлена сама себе, а инструктор наблюдал за ее действиями со стороны. Иногда лишь скромно "Обижаясь на себя, что я не смог это предотвратить (из отзыва инструктора)". И этот человек водит людей на Эльбрус и Казбек... 4) Безопасность на маршруте. Во-первых, любой поход начинается с теории безопасности. Тем более поход в -35. НИКАКОГО инструктажа у нас не было. Уж что делать, если замерзают конечности, точно можно было бы рассказать. И в каких случаях надо бить тревогу. А не выдавать уже после радиалки верхонки участнице, которая палец не чувствует. "Я часто интересовался самочувствием всех и каждого, не замерзли ли, как настроение и бодрость духа? (из отзыва инструктора)" - это правда лишь про первых 5 участников из 14 человек группы, с которыми Михаил шел рядом. Действия хвоста никто не контролировал. Как уже было отмечено выше, когда в первый день стемнело, Михаил не разу сам не поинтересовался, как идет хвост за все время. В следующие дни проблема была решена - рацию просто перестали выдавать хвосту. Прекрасно))) "Если бы я про вас забывал, то вы догоняли бы нас только дома." Мы и догоняли))) Что в Горбачихе, где мы оторвались от группы, когда вы свернули на развилке и нас Михаил потом встретил со словами "Ой, я вас потерял". Гениально! "Но вы же, кажется, выжили и всё хорошо?!." - когда я поинтересовался в самом начале доводилось ли ему водить группу при температуре -35 и услышал отрицательный ответ, я и сам сильно удивлен, что за время похода никто ничего себе не обморозил. Еще один эпизод заботы об участниках, которой Михаил нас "окружил". При первом же переходе девочка, шедшая долгое время в хвосте очень сильно вымоталась. Придя в Горбачиху, было видно, что с человеком что-то не в порядке, если он сидит смотря в одну точку, а рядом стекает вода с оттаивающей одежды, которую надо вешать сушиться. Михаил даже не поинтересовался все ли у нее в порядке. Так что уж не надо сказки про заботу рассказывать, ладно? 5) Работа с отрицательными отзывами. Да, нас всех попросили написать отзывы, так как за 2 недели после похода почему-то никто ничего не написал. Как только на сайте появился отрицательный отзыв от участницы, компания решила обсудить ее мнение среди ВСЕХ участников в общем чате. Такие вещи всегда решались в личном порядке. Или вы считаете, что "пропесочить" участника и высмеять его спасет вашу репутацию? Это не так. Вообщем, остался осадочек после такого похода. Если вы хотите попить настоечки с инструктором - может и ничего так. Но пусть будущие участники сами решают, надо ли им оно. И искренне рекомендую присмотреться к конкурентам.
Polza
February 2024 •
5
Хорошая доставка еды. Блюда вкусные, ничего выкидывать не хочется) Описанию диеты блюда соответсвуют, что очень важно. Рекомендую!
Knizhny Labirint
December 2023 •
1
Отвратительный пункт приема. Отсутствует кассовый аппарат в пункте выдачи. Карточки не принимаются - "будьте любезны озаботиттся наличкой"
ATRepair
October 2023 •
1
Принесли ноутбук в ремонт, требовалось сменить крышку ноутбука в связи с поломкой крепления. Мастер (Евгений) так "талантливо" все починил, что теперь в ноутбуке не работает вайфай. Согласился на устранение дефекта. В итоге ремонт вайфая длился с ИЮЛЯ по ОКТЯБРЬ, с меня взяли еще денег, а вайфай как не работал, так и не работает. Никому ни за какие деньги не рекомендую сюда идти! Даже от отчаяния.
Good taste
October 2023 •
5
Вкусный кофе
Mytishchi Railway Station
September 2023 •
1
Очень старая обшарпанная платформа. Одна сторона отремонтирована, вторая как после войны...
Sequoia Pressing
July 2023 •
1
Абсолютно непунктуальны. Про потерянную одежду - подтверждаю предыдущий отзыв. С ними бывает. В моем случае она нашлась спустя полдня, но вам нужны эти нервы?