Мастерская радости
December 2023 •
3
Мастерская радости: аниматоры радуют детей, администраторы огорчают взрослых. Решила порадовать сына на день рождения заказом аниматоров (соседний с г. Балаково район). По ценам: с выездом (80 км): черепашка + Эйприл 8500 руб за часовую программу. Наверное, нормально, не знаю. Костюмы хорошие, ребята вежливые, детям понравилось им пятерка (черепашке шестерка😉). Теперь о том, что касается забот взрослого и о грустном. Отберите управление аккаунтом в ВК и номером для записи у того, кто этим сейчас занимается. Ответы ждать приходится сутки, а то и больше, поэтому старалась задавать как можно больше вопросов, чтобы как только у админа аккаунта появится желание поговорить с клиентами она все таки хоть на что то ответила. 6.10 в семь утра мне написали что нужна бронь и скинули номер, я перевела деньги, подтверждения о получении средств не было, 7.10 я сама спросила дошли ли деньги и написала во сколько мне нужны аниматоры (потому что админа интересовал только адрес, телефон и предоплата, во сколько она хотела прислать ребят, если бы я не уточнила - не известно). 8.10 мне соизволили ответить «принято» (что принято, деньги или время не понятно). Через недельку я попросила перенести время на час раньше. Мне подтвердили. За день уточнила все ли в силе - подтвердили. Я спросила, что мне нужно к их приезду подготовить, в ответ молчание. В день праздника волноваться я начала за 30 минут до начала выступления (никто не позвонил, что едет и номера аниматоров для связи тоже не дал), на номер, указанный на странице я начала звонить в 15.45 (за 15 минут до начала программы) всего 9(!) раз и никто так и не взял трубку. Написала сообщение в вк, что артистов до сих пор нет, а еще подготовка. В итоге в 16.10 явились ребята, извинились за пробки (видимо на проселочной дороге). В общем, начали они только в 16.20. И все бы ничего, но! - бронь оплачена, полон дом детей, а от мастерской ни ответа, ни привета (я всерьез думала, что детей кинули и уже собиралась экстренно просить прибыть местного белого медведя, чтобы хоть как то детей занять), опоздание на 20 минут, а через полчаса после их работы (на 17.30), было запланировано шоу мыльных пузырей, хорошо, что артисты местные и согласились приехать на час попозже, чтобы аниматоры успели собраться и уехать, а дети отдохнуть. В вк до сих пор никто не ответил ни на какие сообщения, извинилась за опоздание только девушка аниматор. А аниматорам оказывается все таки нужно было подготовить удлинитель (а он, о боже, есть под рукой не у всех) и ТОРТИК (о нем было сказано уже когда надо было его выносить, он, конечно, был, но я всерьез планировала заменить торт на капы и чтобы тогда выносила девушка непонятно). Аниматоры- молодцы, дети довольны, а больше мне ничего не надо, администратор - провал (если он еще и владелец, то полный провал). Если хотите быть уверенным, что все будет подготовлено, то узнавайте все за месяц (отвечать будут через раз и не на все, но за месяц успеете), на номер звонить бесполезно- не хотят- не берут, номера аниматоров берите - общаться там умеют только они, на том, что нужно готовить заранее - настаивайте, иначе будете бегать все собирать по дому, а лучше- найдите другое агентство, их сейчас везде полно. Оценка - среднее арифметическое между работой аниматоров - им 5, и администратора- ему 1. (Отзыв с опозданием, зато на холодную голову)