Н. Б.
17
4
subscribers
0
subscriptions
1.3 m
views
Персонал ведёт себя так как будто вы пришли поесть бесплатно. Не то что непрофессионально, а грубо хамит.
С годами, кстати, ничего не меняется.
Очень жаль что это заведение занимает такое прекрасное место.
Абсолютно ужасный аэропорт.
Да, новое здание зала регистрации красивое, но на этом всё.
Сейчас закрыт переход между терминалами - надо идти через улицу.
Парковки у международного терминала нет - к нему надо пешком ийти от внутреннего.
Узнаёшь об этом уже в терминале, у стоек регистрации. Т.е. проходишь досмотр, идёшь к стойкам, видишь объявление о том что прохода нет, выходишь из терминала, идёшь в другой, снова проходишь досмотр.
ПОЧЕМУ не разместить информацию об этом сразу на входе в терминал? Или так вы лишите себя удовольствия поиздеваться над людьми?
Доставка от гейта максимально неудобная - астобус довозит до другого здания, из него идёшь в самолёт по рукаву. Чтоааа???
Хамство - наше всё.
Начиная с досмотра на входе, продолжая таможней и паспортным контролем и персоналом на гейте.
Я понимаю, что вы при исполнении, но вы не во ФСИН работаете, а пассажиры - не зеки.
Ни в одном аэропорту России не встречал такого отношения. Как к скоту.
Бонус:
- переполненный бизнес-зал, где спят положив вонючие ноги на соседнее кресло. Так там почти за всё надо дополнительно платить!!!
Э, ребят, так я уже заплатил.
- цены в кафе выше цен в московских аэропортах раза в 1,5
Купил квартиру, преехал в соседний дом.
Зал, конечно, тоже нужен в округе.
Решил с ними ознакомиться.
Тут за пробный визит запросили 5500 рублей 🤯
Да, за то чтобы прийти один раз позаниматься, изучить клуб.
Вопрос к адекватному восприятию реальности менеджмента клуба.
Ну что ж, значит у вас не будет как минимум одного нового клиента. Значит вам так лучше.
Разовое посещение, не персональная тренировка, а посещение - 2900 руб.
За гранью реальности.
Непонятно почему его назвали Comfort. Тут дискомфорт но абсолютно всё. В кафе в аэропорту посидеть намного приятнее
В четырёх из пяти случаях сотрудника нет на месте.
С учётом того что это единственная табачка на районе, владелец явно теряет много денег из-за сотрудников-лентяев.
Обрадовались что внизу дома открылось место куда можно будет ходить завтракать, т.к. в районе с местами для завтраков очень плохо, но первый визит сильно разочаровал.
Интерьер на стиле, но совершенно не продуман с точки зрения комфорта и функциональности. Удобных столиков для двоих чтобы позавтракать на всё кафе только два и оба были заняты. Остальные столики совсем крошечные и есть большой общий стол с очень неудобными барными стульями.
Вешалка для верхней одежды стоит вплотную и с одной стороны даже закрывает столик на котором самостоятельно добавляют себе в кофе сахар, закрывают крышками - выглядит опасны для верхней одежды.
Большой общий стол с неудобными барными стульями, за который нам пришлось сесть, расположен прямо у входной двери - в мороз ощутимо дует, когда открывается дверь.
Заказ принимают за кассой.
Первое что принесли - американо в грязной со всех сторон кружке. На ней были и подтёки кофе, и следы апельсинового сока.
Подошёл с чашкой к кассе, показал и услышал в ответ не извинения, а недовольное "Ну давайте мы переделаем", как будто мыть посуду не обязанность кафе, а они так и быть, в этот раз сделают одолжение и принесут кофе в чистой чашке. Ишь какой капризный, посуду ему в кафе без засохших пятен подавай.
Долго расспрашивал о том сколько и какого хлеба будет в затраке, т.к. для меня это важно.
Обещали ржаной, тоже самое написано в меню.
Молча принесли пшеничный (на фото).
Кашу и блюдо из яиц для одного человека принесли одновременно - пришлось выбирать что есть сначала, а что потом, уже холодным.
Я понимаю, что вы только открылись и возможны какие-то накладки.
Но их надо компенсировать отменной отработкой негатива персоналом, комплиментами в случае ошибок.
Но и этого у вас тоже нет - персонал снисходительно безразличен, им явно было бы намного комфортнее без всех этих клиентов.
Тот случай, когда открываешь двери, с первого взгляда понимаешь, что это твоё место и самое главное - после этого не разочаровываешься.
В части отелей я очень избалован и обладаю огромным опытом, т.к. зачастую до трети года провожу в гостиницах.
Гимназию, кстати, я бы скорей назвал serviced apartments нежели отелем.
Для меня тут совпала всё.
Сам формат считаю максимально комфортным - не огромный отель, но и не пять номеров. Так у отеля получается и поддерживать уровень сервиса/количество персонала на достойном уровне, и в то же время уделять гостям достаточно внимания.
Дизайн - тут я предвзят, т.к. недавно закончил ремонт и многие детали интерьера в новой квартире один в один как в Гимназии. Разве что-то может быть приятней?
Большие комнаты, высоченные потолки. Матрасы правильной для меня жёсткости, подушки нужной высоты. В общем, не покидало ощущение, что всё тут подобрано персонально для меня.
Почитав отзывы ожидал плохо обученного персонала, но вообще не заметил этого, хотя я прям стресс-тест для любого клиентского сервиса. Был небольшой косячок при заселении - его отработали просто идеально, предложив несколько вариантов решения проблемы и приняв во внимание третий, который предложил я сам.
Все были очень приветливы и профессиональны.
Спасибо вашей команде.
Теперь к единственному для меня минусу.
Нет, ребят, такой откровенно плохой кухни (каждый раз на протяжении нескольких дней) просто не может быть в таком хорошем месте, это какая-то ошибка, вы о ней знаете и скоро исправите. Верю в вас.
Персонал тусуется у барной стойки, чтобы кого-то дозваться надо кричать, потому что на кивания и жесты они не реагируют - болтать друг с другом явно интересней.
Провели в ресторане 40 минут, до заказа так дело и не дошло.
Т.к. очень хотелось борща и ехали в Банщики специально на него, то устав за эти 40 минут от равнодушия и невнимания персонала поехали в очень недорогую сеть, где клиентов называют сударями и сударынями, и знаете, там гостям в отличие от Банщиков, рады.
Хостес с длинными темными волосами вообще за гранью. Её готовили под ностальгические темы "вас много, а я одна" или как вообще можно быть настолько неприветливой и безразличной к гостям?
Думал, что мог и сам быть резок в оценке её работы, но уже тут в отзывах прочитал, что не один я был мягко говоря озадачен её подходу к гостям.
Когда мы уходили, с нами, разумеется никто даже не попращался.
Если оценивать отдельности интерьер, атмосферу, кухню, обслуживание - то ничего выдающегося.
Но в то же время все на достаточно высоком уровне, без просадок и ярко выраженных недостатков.
Хороший вариант, чтобы вернуться не один раз.