Альфа-Банк
July 2024
3
Часто обратится приходиться в чат . После общения, которое длится очень долго , приходится несколько раз спрашивать про услугу , переспрашивать . Такое чувство , что все операторы -это боты. Задаешь конкретный вопрос , а тебе ответ совершенно о другом, руководство пересматривает обращения ? Такое чувство , что операторы просто издеваются . Посмеиваются над клиентами . Растягивая удовольствие от « общения» . Очень долгие ответы, приходится ждать ответа оператора. Впустую потраченное время . Можно было решить все за 5 мин . Но оттого, что такие ответы операторов , тратишь намного больше времени . Я имею ввиду онлайн обращения в лк . Не конкретный офис
Альфа-Банк
March 2024
2
Я обращалась по телефону к операторам Вашего банка 8.04.22 . Сначала был разговор с молодым человеком, который не стал заниматься моим вопросом, или эти была его некомпетентность и или нежелание разобраться в моей ситуации, он переключил меня на др сотрудника Вашего банка, ею оказалась девушка, (не помню имени). На эту сотрудницу мне хотелось бы, чтоб компания обратила внимание , а именно на ее обслуживание клиентов. Ничего не могу сказать , была она предельно вежлива. Но после того, как я объяснила причину моего обращения, она мне задала вопрос про мое кодовое слово, сказав , что у меня три попытки, к сожалению, я растерялась, и назвала слово неправильно дважды. Этот вопрос застал меня врасплох, так как ситуация очень простая, и не требует какой-то повышенной защиты, в том числе сообщения моего кодового слова. Я сказала, что не помню. И готова была назвать номер и серию паспорта, но она это отвергла, и попрощалась со мной. Я понимаю, у Вашей компании , должны быть бдительные сотрудники. Но просто *** не позвонил бы с моим вопросом , так как он просто его не знал, и не узнал. Неужели не достаточно было уточнить номер паспорта и серию. А бот не понимает вопроса . И я и так с трудом дозвонилась до операторов. Попробуйте сами позвонить через ваш бот и поросить соединит Вас с оператором . Я думаю Вам это не удастся. Мой вопрос был в том, что мне в приложении пришло уведомление, что произошёл сбой в программе и оплату через сбп программа расценила, как снятие наличных и мне начислены проценты, как за снятие наличных. И я и позвонила по поводу этого. Не считаю , что здесь необходимо было меня пытать кодовым словом. В моем отзыве и отношение к клиентам, и оценка обслуживания.
Lehtual'
March 2024
1
Столкнулась с « истинным лицом « компании ЛЕТУАЛЬ. В свой день рождения не получила сообщения с промокодом на доп скидку именинникам. Звонила дважды . Первый раз сказали, что только 10.01.22 пришлют, в виде исключения на почту код для скидки. Но 10,01,22 ничего не пришло на почту. Позвонила 😟😐сотрудник компании пообещала, что в магазине мне сделают скидку, что эта инфо , о том , что приходит смс с кодом и устарела . И что надо только на кассе предоставить данные о дне рождении !!! И это оказалось просто брехней . Как же вам не стыдно?! До сих пор скидка только тогда действует, когда есть смс с кодом. !!!! Какая кампания , такие и сотрудники! Позвонила сразу же , снова на горячую линию летуаль , когда мне в магазине отказали в доп скидке. Но видимо уже мой телефон просто не берут. Буду всех отговаривать от услуг связанных с вашей фирмой.
M Video
March 2024
1
Первое впечатление, при входе : чисто , красиво расставлен товар , так и хочется что-то посмотреть, прикупить. Так и получилось , оплатила товар ( парогенератор) доставили через 10 дней . При тестировании , при глажке обнаружились небольшие дефекты. Прошла неделя, после покупки , решила все-таки вернуть . Но не тут-то было. Оказывается нельзя вот так вернуть неисправный товар в МВидео. Сначала отправляют в сервис и сервис дает , после экспертизы, заключение . Мне такой документ дали и оказалось, что он исправен. Спорить бесполезно. В МВидео не работают законы Российской Федерации, в частности « о защите прав потребителей» на право вернуть или обменять неисправный товар. МВидео пользуется своей мощью и монстростью в борьбе с покупателями, которым не повезло, и им попался товар неисправный . Нет , рабочий , но с дефектами. Которые выявляются в процессе эксплуатации. Но парогенератор не тот товар которым пользуешься постоянно. Только при наличии неглаженного белья. Из парогенератора вместо пара течет вода, при этом постоянно моргает кнопка очистки от накипи. Гладить утюгом из которого течет вода просто невозможно. Но МВидео решило, что это не является неисправностью . Не считаются с правами покупателей. Что еще хочется отметить о визите в данный магазин . Грязь. Грязь в отделе сервиса. Грязь в одежде сотрудников. Которые являются лицом МВидео. Хамское отношение к покупателям. Такое чувство, что я покупатель, должна что-то девице-сотруднице отдела сервиса. Одеты сотрудники неопрятно. Кто собрался с горки ледяной кататься, кто забыл толстовку постирать красного цвета. Или жилетка на др сотруднице. Не стираем с прошлого года. Вот такое лицо компании-монстра начиная с порога магазина и заканчивая сотрудниками . Директора на рабочем месте нет постоянно. Или сотрудники берегут его нервы, и просто не зовут к покупателям. Не советую вообще что-либо покупать в МВидео. Есть другие магазины техники с приветливыми лицами сотрудников и с более низкими ценами. А в интернете полно других магазинов , которые борются за каждого покупателя . Думаю, что моя проблема доведет мВидео до суда. Сегодня позвонил сотрудник МВидео и сказал , что ничем помочь не может. Неисправный бракованный парогенератор стоимостью 28000 купленный у данного продавца и ничем не могут помочь? Не покупайте в МВидео ничего. Ну вообщем-какое лицо, такая и компания . PS. Далее со своей проблемой обратилась в фирму производителя . Их сервис сделал заключение , что парогенератор неремонтопригоден . Итог - мвидео мне вернул деньги. Через два месяца . Еще раз советую не обращаться за покупками в Мвидео . Не честная компания , не честный сервис.
Мясной рай
March 2024
3
Так была рада, что рядом открылся мясной магазин, далеко ходить не надо. Постоянный покупатель-это была я. Но с недавних пор хочу найти другую точку для закупок. Мясо стали чем -то обрабатывать. Снаружи оно прекрасного красного-розового цвета. Внутри очень темное. И очень много жидкости выделяется из мяса. Похоже чём-то его нашпиговывают или обрабатывают. Чтоб вес побольше был, ну и вид придают товарный. Жаль, конечно. Еще одна покупка говядины решила все . Больше я там ничего не покупаю
Kavkazskiy Aul
February 2024
4
Очень вкусная кухня. Долма, та самая. Шашлыки вкуснейшие. Сациви то самое. 4 звезды ставлю ресторану , и это высокая оценка. Респект официанту , его обслуживанию и вниманию. Дмитрий, Вам отдельное спасибо. Изначально хотела уже собраться и уехать . Посадили при входе. Сквозняк. Попросила пересадить за др столик. Сказали забронировано все. Но так никто и не пришел за забронированные столики. Но мою настойчивую просьбу все таки выполнили. С трудом. Что хочется отметить . В ресторане холодновато, скорее всего лучше летом там посидеть . И природой насладиться. И атмосферой . Отметить хочется , что с 16 часов не было вообще никакой музыки, ждали столичных артистов . До 19 часов настраивали аппаратуру. И только час выступили певцы из Москвы. Советую только из-за кухни. Пообедать или поужинать . В остальном так себе. Хотя ресторан с историей . Но это прошлое .
Sochi International airport
January 2024
4
Мало кресел в зале ожидания перед посадкой в самолет .
Vnukovo International airport, Terminal A
January 2024
5
Все отлично, начиная от парковки, до стоек регистрации , зала досмотра. Посадки в самолет. Нас немного задержали в автобусе перед посадкой в самолет. Но это мелочи, открыли форточки и сразу стало комфортно . Персонал все очень доброжелательные .
MoreMall
January 2024
5
Большой торговый центр. Известные фирмы представлены. Чисто . Маловато мест , где можно присесть , что-то обсудить. Приходилось стоять с напитками .
Sochi Sea Station
January 2024
5
Порт прекрасный . Можно любоваться красотой моря и яхтами.