Полина Г.
6
2
subscribers
1
subscription
551.6K
views
Последний мой поход сюда: такое наплевательское отношение к гостям можно терпеть только в условиях нулевой конкуренции. Рис с говядиной, которые я обычно тут беру, приготовили сегодня отвратительно — вернула на кухню. Но в счет то, что я есть не стала, все равно включили, объяснив тем, что за косяки кухни могут предложить только десерт. А раз я от него отказываюсь — мои проблемы, которые решать персонал не намерен. Значит, буду ходить туда, где мне или не создают проблем, или не сливаются, когда что-то идет не так.
Мое любимое спа в москве! Стараюсь попасть к ним после самолёта всегда - очень расслабляют после полета! Ну и, конечно, все процедуры с волосами волшебные! Особенно если волосы длинные как у меня.
Спасибо, что вы есть! Расширения и процветания!
А еще можно для тех, кто не любит шоколад к чаю, заменить его на сухофрукт или орех.
Сервис по-брянски:
Звоню на ресепшен и прошу второе одеяло. Мне: у нас нет заправленных.
Я - так заправьте.
Ресепшен - мы не можем.
Я - ну принесите не заправленное.
И вы будете смеяться: принесли отдельно одеяло, отдельно пододеяльник со словами «ну вы же сами заправите»
Я, конечно, сама заправлю. Но заодно спрошу - читали ли менеджеры этого отеля руководство по сервису для 5 звезд? Хотя бы ради интереса.
При этом у ребят прекрасные рестораны с милым обслуживанием. Но звезды отелю выдавал тотализатор, судя по всему, - не профессиональная комиссия.
Игорь Александрович - волшебник! Если бы не он, моей спине и шее было бы сильно плохо. А с ним любые спортивные нагрузки - не проблема. Спасибо, что вы есть ))
Этот отзыв мог быть в книге жалоб, но ее нам дали (здравствуй, закон о Защите прав потребителей, Офис СДЭК на 50 лет октября 8, Тюмень, о тебе не слышал).
Зато теперь не только я, но и все, у кого есть доступ к каталогам с отзывами узнает самую долгую, некомпетентную и неклиентоориеетированную службу доставки. И если федеральная горячая линия СДЭК хоть пытается, пусть бестолково и неэффективно, что-то сделать, то Тюменский представитель просто хамит и врет. Чудесные люди, одним словом - профессионалы!
Посылка была отправлена из Новосибирска 9 ноября. 11 ноября мне позвонили и сказали - все доставлено! Ждите смс. Ждала два дня, звоню сама уже. А мне - ничего не знаем, какой курьер, приезжайте забирайте сами. Я - но как так, ведь доставка до двери. Мне - нет, до склада. Я настаиваю - у меня фото квитанции - там четко стоит «склад-дверь». Мне в неклиентоориееэнтированном тоне отвечают, что им глубоко параллельно, что стоит в моей квитанции, у них в программе все по-другому. Я не сдаюсь и звоню уже не в Тюменский офис, а на горячую линию 8-800. Там проблему пытаются решить и обещают прислать курьера. Подходит пятница. Никто не звонил и не приезжал. Звоню снова, мне снова отказывают в доставке. Сдаюсь и говорю: если я водителя со своим паспортом пришлю, отдадите посылку? Мне такие - ну конечно! В городе пробки 8 баллов, водитель тащится в СДЭК. И ему отказывают (тут должно быть нецензурное выражение, но не буду его писать, чтобы не доставить сдэку радости от удаления отзыва модератором Портала). Книгу жалоб не дают. Ребята, вы - непрофессионалы. И судя по ответу на мое возмущение в соц сетях разных людей - косячить вы не только со мной. Искренне не рекомендую службу. Как юрлицо тоже расторгну контракт.
Палата не щанимается выездом нотариусов на дом. Я не понимаю, почему тогда в вагей карточке стоит эта услуга?!
Праздновали день рождения. Еда была прекрасна. Но вот мёртвый недовольный официант испортил впечатление (( не скажу, что мы больше не придём. Кормят вкусно. Но осадок однозначно остался.
Привилегий именинникам или каких-то приятных бонусов тоже не встретили.
Однозначный плюс - бизнес-зал с отдельным входом для пассажиров Sky Priority. Практически всегда пускают через рукава, а не через улицу.
А минусы - нестабильный сервис. Встречать в рощино гостей - отдельный ад. Таких жадных, негибких сервисников встретишь редко ((
Фирменная серная треска хороша, но часто ее есть однозначно не хочется )) а вот роллы, сашими и мороженое в рисовом тесте восхитительны!