Boat Trip
June 2024 •
1
Брали экскурсию по разводным мостам на быстроходном катере. Вместо заявленных 6 человек, на маленький катер посадили 9 человек (хотя изначально водитель не хотел сажать так много людей, но руководство настояло, ведь нужно зарабатывать деньги). В итоге, проехав 1 разводной мост, наш катер начал тонуть. Мы сидели на самом носу катера, и воды было по грудь. Нас забрали на другом теплоходе и довезли до причала, далее работники компании вели себя так, кау будто ничего не произошло. На просьбу вызвать руководство, девушка в кассе сказала, что руководство уже недоступно и не берет трубку. Нам ничего не оставалось делать, как мокрыми ночью добираться домой (естественно, такси бы не взяло мокрых пассажиров). На данный момент прошло уже больше 20 дней с момента инцидента, и до сих пор не предпринято никаких действий руководством компании, не осуществлен возврат средств за саму прогулку и не выплачен ущерб за затопленную одежду, электронные гаджеты и в целом моральный ущерб. Как отвечает руководство, наше заявление уже почти месяц в процессе рассмотрения. Поэтому подумайте несколько раз, прежде чем приобретать экскурсию у данной компании (если не хотите испортить свой отдых). Данная компания не заботится ни о безопасности своих клиентов, ни о своей репутации.
Ksk Provans
July 2023 •
1
Была на 3х занятиях по пробному абонементу (4 занятия), абонемент заканчивался 15.07. На последнем 3-ем занятии упала с лошади (не стала высказывать ничего тренеру, так как они сразу же начинают убеждать, что это нормально, что все падают), однако, так как требовалось время на восстановление, не успела сходить на последнее 4-тое занятие по абонементу до 15.07. Попросила администратора без каких-либо претензий перенести занятие, однако, администратор написала, что абонемент заканчивается 15.07, и перенос возможен только по справке от врача (то есть, если вы докажете, что получили травму). Если честно, была в шоке от такого отношения к своим ученикам. Мало того, что клубу наплевать на состояние ученика после падения, тренер пытается выставить, что вы сами виноваты в этой ситуации, что не смогли остановить испугавшуюся лошадь, которая понеслась (на 3-ем занятии, видимо, нужно уметь уже всё и сразу). Так еще и на ряду с такими тренерами, которые параллельно занимаются с 3 учениками сразу, или сидят в телефонах вместо того, чтобы следить за новичками-учениками, стоит администрация, у которой тоже нет никакого человеческого отношения и уважения к своим ученикам. Вместо того, чтобы загладить такую неприятную ситуацию с падением с лошади, они просто отказались перенести занятие. Видимо, поосроченный на неделю абонемент им гораздо важнее, чем здоровье учеников. Занятие ведь оплачено, неужели невозможно пойти навстречу и перенести занятие на неделю? Если выбираете конный клуб, советую выбрать другое место с человеческим отношением и уважением к ученикам и гостям.