Manbox.ru
May 2024
3
Про отсутствии сервиса и клиентской поддержки я не первая напишу. Сами боксы отличные! Но за такое общение менеджера можно и уволить. 1- на мой вопрос - мне не понятно, почему не положили дополнение к боксу внутрь - ответ : за 7 лет никто не спрашивал. Это уже оскорбляет клиента. Таким образом менеджер даёт понять, что клиент не очень умный, раз не сообразил. 2- для связи указан номер получателя (не заказчика). Но сообщение по доставке приходят заказчику. Зачем надо было вообще указывать номер заказчика, если он товар не получает. 3- время доставки. Я не обратила внимание, что при экспресс доставке товар привезут в ближайшие 4 часа. Указала удобное время получения товара с 20 до 22. Заказ оформляла вечером. Утром следующего дня сообщение пришло на номер заказчика, не получателя. Заказчик мог вообще его не получить, просто повезло. Как итог, вопрос с доставкой решал получатель сам с курьером. И менеджер ответила, что у них нет таких часов доставки. Если бы на месте никого не было, курьер бы просто уехал с товаром обратно. Вместо того, чтобы позвонить клиенту, объяснить ему свои возможности и договориться об удобном времени доставки (до заказа курьера), менеджер оформила всё сама как она считает нужным (и не с тем телефоном). На все мои возражения, как маленький ребёнок, перекладывала ответственность на службу доставки и тд. Но я заказываю товар у вас, я понятия не имею ни про время отгрузки, ни про время доставки, ни про то, это сторонняя доставка и тд. Вместо того, чтобы принять возражение, извиниться и постараться улучшить общение с клиентами, только "это не к нам, это не мы, а у нас магазин до 19". Это не нормально! Клиент не обязан знать, как вы работаете и с кем. Он заказал товар и надеется на хороший сервис. Менеджер Любовь. Общение с Вами не вызвало чувства, что я разговариваю с профессионалом, который радеет за каждого клиента.
Utanovo
April 2022
1
Если вы хотите в 21 веке в новостройке клеить окна на зиму, ибо дует очень сильно, то ПИК вам подходит) А ещё в подоконниках может не быть.... ничего! Пустота внутри. И он промерзает. Хорошо, что мастера крутые есть и решают такие вопросы. Я сейчас писала про квартиры с отделкой. Но не волнуйтесь, в квартире без отделки тоже есть свои сюрпризы) Межпанельные швы снаружи пустые! Альпинисты не прекращают работы уже второй год. Там такие щели, что под вашими новыми обоями посыпется штукатурка и весь ремонт к чертям. Читайте отзывы о других ЖК ПИК, общайтесь с жильцами, им есть что рассказать. Если вы готовы ко всем сюрпризам, то ПИК вам подходит.
Pro Brunch Moscow
January 2021
5
Заказывали разное на новогодний стол. Платтер праздничных закусок "Рыбный" самый крутой!!! Пальчики оближешь! Он ушел в недра желудка первым). Киш-лорен тоже вкусный, но нам не приглянулось авокадо (но на вкус и цвет). Все свежее, приехало вовремя! Так как заказали заранее, ели позже. Все равно вкусно и все живы и здоровы! Спасибо за праздник!
Gbou shkola № 2114 Podrazdeleniye Nadezhda detsky sad
February 2020
2
Мы не очень долго посещаем данный сад. Удивляет, точнее, поражает, отношение персонала к детям и родителям. 1 - никто не предупреждает о заболеваниях массовых. Так было с ветрянкой, так теперь и с кишечной инфекцией (которую не хотят признавать) 2 - кишечная инфекция. Живем в реалиях, педиатры не все чудо и дают назначения на анализ, который выявит данную инфекцию (но это другая тема для беседы). Сдали платно, подтвердили инфекцию. Ответ заведующей Анны Алексеевны - "Мне важно, что будет написано в справке от педиатра." А анализ не считается? 3 - воспитатели. Они хорошие, но смешные и уставшие. Они забывают не давать те продукты, которые ребенку нельзя (хотя висят стикеры и так далее). Они гуляют в ЛЮБУЮ погоду. Я понимаю, что есть нормы (скажем так), но здравый смысл тоже. Гуляя в дождь многие мамы видели детей и без капюшонов. Увидев, что ребенок ест сосульку, сначала сняли видео, а только потом сказали, что этого делать нельзя. Да, они не орут на детей, не бьют, не унижают, но остальное тоже важно. Смешные - так как после того, когда стало известно, что поступила жалоба директору школы и в мин. образование, сказали "Ну что ж вы с нами не поговорили?". Говорили, просили исследовать, а в ответ только - они где-то что-то съели. Что, весь сад в разных группах??? Родители не против помочь все продезинфицировать и так далее, но хочется, чтобы воспитатели и заведущая реагировали на все эти вещи сразу и с пониманием, а не лебезили тогда, когда им уже попало. Чтобы информация о случае ветрянки (даже единичном и в другой группе) сразу была передана родителям. Мы сами решим стоит нашим детям ходить в сад или нет, есть у нас такая возможность или нет.