Sunlight
November 2020 •
1
Мне на день рождения подарили сертификат компании Sunlight на сумму 3000 рублей, купленный в данном салоне. Спустя несколько дней я хотела воспользоваться им и взяла с собой. Но к моему сожалению, сертификат был утерян в пути (возможно выпал из сумки когда доставала другие вещи). Чек, подарочная упаковка и даже коробочка остались дома. Обратившись в службу поддержки компании Sunlight для помощи в восстановлении сертификата или возврата денежных средств при наличии чека я получила категоричный отказ. Претензии при этом они тоже не принимают. При проверке суммы по номеру сертификата он считается до сих пор активным (значит никто не нашел). Воспользоваться электронной версией своего сертификата при оплате покупке на сайте тоже не представляется возможным. Это тупик, обидно что такая большая компания не может найти более лояльное решение в таких редких случаях ( не думаю что все часто теряют сертификаты). Но идти на встречу в решении данного вопроса компания Sunlight считает не обязательным. Очень огорчилась, так как до этого постоянно покупала у них. После такого отношения принципиально хочется сменить продавца.