Были в этом отеле с 5 ночей 6 дней втроем я муж и маленький ребёнок, и до сих пор отходим от их "сервиса", как это заведение получило 3 звезды для меня большой вопрос, начнём сначала: заселились мы без бронирования, приехали и на месте выбирали номер, нам предложили номер на 3ем этаже, с хорошим видом, но нужно было подождать пару часов, мы оставили чемоданы и пошли пообедать, после того как вернулись оказалось что номер которые нам обещали предоставить не могут так как там сломана сантехника. В замен предложили временно пожить на 1 этаже, а на следующий день переехать в этот номер, мы согласились. Первое и удивление ждало нас когда мы заселились в номер, на улице жара +33, я первым делом начала искать кондиционер, и какого же было моё удивление когда я поняла что его в номере НЕТ! На ресепшене нам подтвердили что в этих номерах кондиционер не предусмотрен😳 естественно мы в шоке... Далее о их "ресторане", на цокольном этаже, мы с дороги очень устали и муж спустился спросить где можно взять воду, на что ему сказали что воды нет и продали 2 бутылки питьевой воды за 600₽, какого же было наше удивление когда мы увидели куллер буквально за углом от нашего номера. Так же так ресторане никогда нет сдачи, кормили мы там ребёнка на обед, и в очередной раз нагловатый официант на мой ответ что без сдачи у меня нет, заявил мне, а что ж вы не подготовились.
Переночевав ночь оказалось что номер который нам обещали так и не готов, уже другая нервная девушка на ресепшене вела себя очень странно, мы попросили хотябы вентилятор, нам обещали принести в номер, но так этого и не сделали. Далее следовала очередная душная ночь, и всю ночь что-то за окном жутко стучала, такое ощущение что кто-то бил металлической палкой по крыше. Плюс жуткая слышимость, хлопанье дверьми и горничные которые постоянно орали на весь коридор, жаловались на жильцов и т.п. На третий день нам сказали что номер готов и мы можем переезжать, мы собрали все вещи, вынесли всё в коридор, нам дали ключи и какой же был шок года мы поняли что ключи вообще от другого номера, гораздо меньше, без вида и так же без кондиционера, очередная новая девушка администратор смотрела на меня как будто она вообще не в курсе что происходит, и её случайно поймали на улице и поставили сюда работать. Короче мы отказались от этого и решили остаться уже в нашем же номере, попросили хотябы убраться, так как съезжали и естественно в номере грязно. В ответ нам сказали что убирают только раз в 4 дня😖, хорошо, мы вернулись обратно. Вентилятора так и нет. Ви номере грязно, ещё и ребёнок испачкал бельё, ему стало нехорошо, так нам и в замене белья ОТКАЗАЛИ! Так как меняют его раз в 4 дня, в итоге с боем, и уговорами нам дали бельё, и наконец в конце 3 его дня вентилятор!! Мусор не выносили вообще! Пришлось бегать и просить. Муж еле сдержался чтобы не съехать в другой отель, в сезон найти что-то с бассейном не очень просто.
И так а теперь вишенка на торте в очередную ночь я проснулась от странных звуков, явно кто-то очень громко придавался плотским утехам, сначала я думала что это через стенку, но оказалось что звук с улицы, и простите, орали так, что ребёнок проснулся, я в шоке. Наши окна выходили на дома которые так же сдают на территории отеля, и звук был от них, я конечно не ханжа, но это конкретно перебор! Ещё есть много мелочей, можно ещё столько же перечислять. Из плюсов : вкусный завтрак, поздравили шампанским и фруктами на день рождения, (молчу что за вазой для цветом мы бегали 4 раза). При мне было несколько случаев когда люди высказывали своё недовольство и про кондиционер и были жильцы домов которые вообще были в бешенстве, у них было куча претензий, плюс пара бронирования которых просто потеряли и им самим пришлось решать свой вопрос поскольку администрация и ресепшн абсолютно не компетентные.
Была бы возможность поставить -1, поставила бы эту оценку. Мы уже просто хотели домой.. хотябы под кондиционер.