Happy Fitness
February 2025 •
1
Мягко так сказать удивляет ситуация, когда сложно купить услугу. Менеджер Наталья договаривается о встрече, тратит время потенциального клиента на этой встрече, внося его данные, при этом не предлагает ознакомиться с договором, ссылаясь на то, что договор предоставит только после оплаты(!!!), зато скидывает ссылку на оплату и просит оплатить на следующий день, чтобы продажа пошла в план следующего месяца. А затем присылает договор с персональными данными другого клиента клуба. Ребят, вы серьезно??? Далее мое сообщение с обозначением времени визита с просьбой подготовить все документы к встрече просто игнорируется… Вот такой уровень клиентоориентированности начинается уже «с вешалки». Прошу руководство обратить внимание на данный эпизод. Кстати, из самого договора вы узнаете, что вся сумма договора якобы является оплатой первого месяца посещения, остальные месяцы вам клуб предоставляет «в подарок», т.е если вас не устроит качество услуг и вы поймете это в первый месяц, при расторжении договора даже часть оплаченных средств вам не вернут. Видимо это и есть причина «секретности» договора…
Paris
March 2022 •
1
От салона одна вывеска. Очевидно,что мастера там просто арендуют кресла. Маникюр ужасен! Через 3 дня на кутикуле уже «бахрома», материалы дешевые. Администратора нет, оплаты картой нет, как вы понимаете,чек тоже не дают
Medical On Group
September 2021 •
1
Записалась на плановый ежегодный осмотр к врачу Карелина Н.Ю., акция клиники предполагала ещё и УЗИ. В итоге приглашения на УЗИ не было, меня сразу пригласил к себе врач. Я сразу сообщила, что проблем со здоровьем и жалоб у меня нет, нужен плановый осмотр и стандартный набор анализов. Однако мне начали предлагать анализы, которые точно к области этого врача не относятся, даже мой мягкий отказ от этого предложения не остановил доктора. Я сразу пояснила, что эти вопросы я готова обсуждать с профильным врачом, а сейчас мне нужен осмотр и плановые анализы. Анализ на генетическую расположенность к инфарктам и МРТ головы почему-то казались ей прям обязательным условием нашей встречи. Любопытно да? Врач-гинеколог предлагает сдать кровь, чтобы выяснить, не грозят ли мне инфаркты. После того, как стало очевидно, что врач отказываться от идеи продажи мне допуслуг не собирается, я ушла. Очень обидно за потерянное время. Оставила отзыв в личном кабинете клиники,но со мной так и не связались.
Gorod 812
June 2021 •
1
В салоне работает абсолютно неквалифицированный мастер,который выполнял сегодня работу по ботоксу ресниц!Я была записана на 20.00,но мне предложили подойти раньше.В 19.20 "мастер" приступил к работе,первые 30-40 минут она безуспешно пыталась наклеить велики.Обычно на данной процедуре я сплю,но тут было явно не до сна, 3 раза мне пришлось терпеть именно болевые ощущения,и это был не дискомфорт,а именно боль,когда сотрудница салона дергала ресницы из века,я морщилась и терпела,но на четвертый раз уже не вытерпела и вскрикнула и это при моем довольно высоком болевом пороге!!!На что мастер сказала,что ей нужно вытянуть ресницы,которые короче.Серьезно???? Вытянуть или вырвать?а дальше были долгие ковыряния, я лежала с закрытыми глазами и не понимала,сколько прошло времени.Когда я услышала,что прочие сотрудники начали уходить домой и прощаться,я решила посмотреть на часы. 21.55!!! Более 2,5 часов происходило сие действо.Я спросила,сколько ещё времени до завершения и сообщила,что опаздываю в аптеку,на что получила ответ в хамской форме,что эта процедура длится не меньше 2,5 часов.Я уже 5 лет постоянно делаю ботокс ресниц и дольше 1,5 часов это никогда не длилось и, тем более,это всегда было абсолютно безболезненно. Ребят,да даже у вас на сайте указано время процедуры- 1,5 часа!!!Также мастер мне сказала,что она закончила и я "прям сейчас могу встать и уходить",не вернув кресло в устойчивое пложение.Конечно же,с кресла я упала,так как оно покачнулось.При этом сотрудница в абсолютно некорректной форме продолжала говорить,что раньше мне некачественно оказывали услугу.Администратор поинтересовалась,что конкретно меня не устроило и предложила скидку,но я отказалась,так как очень спешила в аптеку.Это был первый и абсолютно точно последний визит в указанное место
Massage and SPA studio
March 2021 •
1
Посещали со свекровью данное место,решили попробовать программу "Тропический рай".Ничего общего со СПА эта программа не имеет!В первую очередь шли за расслаблением,а получили какие-то савковые процедуры.Весь сеанс мастер не останавливаясь разговаривала, засыпала вопросами личного характера,рассказывала нам о своей биографии,семье и прочих для нас бесполезных вещах.при этом,как только наконец-то возникала тишина,мастер снова начинала свой монолог.Не считаю,что такое поведение профессионально, это недопустимо,мы не к подружке в гости пришли,чтобы послушать о её проблемах,а за услугой,и платим за это деньги.Полежать в тишине под расслабляющую музыку нам так и не удалось.Кстати,массаж,оставил не только впечатления,но и синяки на спине свекрови,причём это не 1-2 синих пятнышка,а довольно значительная площадь с синими полосами по всему грудном отделу спины.О своём массаже ничего сказать не могу,длился он около 10 минут и не впечатлил.В самом конце мероприятия мы сообщили,что хотелось бы попить чая,т.к. после подобных процедур всегда хочется пить,к тому же,чай был заявлен в программе.На эту просьбу получили немотивированный отказ,после нашей просьбы нам принесли по стаканчики воды.Пришлось идти пить чай в ближайшую кофейню. Абсолютно точно не рекомендую к посещению данное место.