Coffee Break
November 2024 •
4
Кофе и десерты действительно хорошие, люблю это место! Но самая главная проблема с персоналом( я могу конечно несколько раз сделать вид , что не заметила, девочки же работают, трудятся, не всегда могут улыбнуться, это я понимаю . Но тот факт , что вам не скажут ни «здравствуйте» , ни «до свидания» очень огорчает, вам могут забыть добавить сироп, забыть добавить определённое молоко, а потом смотреть на вас ТАК , будто это вы плохо выполняю свою работу. Я понимаю, девчонки и парни молодые работают, возможно не опытные, но они должны понимать, что на рабочем месте - нужно работать. Если они обслуживающий персонал, то нужно выполнять свою работу качественно и хорошо. Приведу пример, как я должна понять, что это мой кофе, когда в кофейне много людей, и бариста даже не скажет ни слова, просто поставит на стол, как я должна догадаться, что это мой кофе? или как-то раз, я заказала айс-латте с сиропом солёная карамель, мне его сделали, я пробую и понимаю, что никакого намёка на сироп нету вообще. Я соответственно подхожу к девушке на кассе и говорю, что вы забыли добавить мне сироп, на что на меня смотрят сначала вот так 🤨, потом вот так 😒, а потом вот так 🙄. Девушка начинает утверждать, что сироп был, переглядывается с другой девушкой, которая подтверждает мои слова и говорит, что забыла добавить, я смотрю опять на первую и опять встречаюсь с вот таким взглядом 😒, я понимаю можно устать, но смотреть так на клиента, когда он указал на вашу же ошибку? очень профессионально! в итоге мне добавили мизерную каплю сиропы, которая была оплачена с самого начала, и далее не последовало ничего , ни «извините» , ни «до свидания», ни даже «хорошего дня» . Отношение просто хамское , я могу многое понять, но это никогда не пойму. Многие отзывы положительные, так что возможно, только мне так не повезло( Не хочу сильно портить рейтинг , заведение хорошее, я бы сказала, лучшее в каменске , но некоторые персоны конечно очень портят всю картину(