LudiLove
October 2024 •
2
Была в Вашем заведении 14.10 для совершения самовывоза. Была большая очередь и девушки на кассе явно не справлялись с большим гостевым потоком, исходя из следующей ситуации. Я сделала небольшой заказ у девушки с большими выраженными глазами, имени не запомнила, но возможно (могу ошибаться) на ней вовсе не было бейджика, что и свойственно пекарням. Оплатила заказ в 18.08 и мне сразу отдали мои хлебобулочные изделия со словам «возьмите, пожалуйста». Как мне кажется, что в такие пиковые часы необходимо придумать номера на чеках, дабы не орать на все заведению гостям о готовности заказа, но это чисто мое мнение и видение. Но это невозможно, так как чеки вовсе не выдаются, как и не предлагаются платные, тем более бесплатные пакеты. Суть претензии в том, что свой кофе я прождала 8 минут и обо мне забыли. Поставили стаканчик на кофе тачку, оно там вспенилось спустя 5 минут, сотрудница посмотрела на эту картину и дальше начала принимать заказы у гостей. Я подошла к девушке в 18.16, котора обслуживала меня и спросила про скорую готовность напитка Она удивленно спросила про объем капучино и за минуту его сделала) Я могу понять, что есть человеческий фактор, и что в запару многое забывается. Но можно элементарно извиниться, чего сотрудница не сделала, а лишь похлопала своими глазками. Видимо девушки не знают, что такое сервис, что очень печально.