Delovye Linii
September 2024 •
2
В воскресение попросил перенести доставку с понедельник на вторник (доставка в адрес с выгрузкой). Перенесли так что в понедельник с утра выставили счет запрогон транспорта и грузчиков (сумма совсем не бьется с их калькулятором (калькулятор 16000, а выставили 8630)). При обращении в поддержку 23/09/2024 23-15 оператор сообщил прогон по накладной 24-******119, обнулен. 24/09/2024 10-23 по накладной статус не изменился и на вопрос в службу поддержки в чем проблема? был ответ Прогон машины обнулен, но указан прогон грузчиков на сумму 8630 рублей. В 10-30 создается обращение Данные менеджеру направила, номер обращения *********. Ожидайте, пожалуйста, звонка. В 19-36 попытка узнать судьбу обрашения и ответ вопрос решается в течение 2х дней. Звонок на номер указанный на сайте в 19-50 дает ноль результата кроме понимания что оператор выкручивается и рассказывает о доп услугах (прогон грузчиков (получатель)) за которые и выставлена накладная на 8630, но когда у оператора спрашиваю о погрузка/разгрузка (только для получ.) и оператор говорит что это грузчики и они включены в основную накладную (тоесть уже оплаченны). Оператор не смог ответить на простой вопрос когда я получу груз поскольку они не могут решить свой бардак и переваливают друг на друга и мифического менеджера)) которого нельзя услышать, связаться с ним и фио его секретно. Вот так вот ТК дл начинает скатываться на дно.