Neoport
December 2024 •
1
Очень низкий сервис (впрочем, как в большинстве мест Калининграда). Хотела отправить двух подростков 13 лет в игровую комнату, но согласно правилам центра, подросткам можно только с сопровождением взрослого. Подросткам. В сопровождении взрослого! Понимаете нелепость? Одному можно только с 18 лет (надо же, с такими правилами можно предположить, что только после 30 одному поиграть можно). Естественно, услуги сопровождения нет. Зачем думать про клиентов? Можно просто установить нелепые правила. Понятно же, что такие правила устанавливаются только ради безопасности самого центра. Но никак ни ради клиентов (клиентоориентированность — об этом понятии сотрудники не слышали). Для решения вопроса пригласили администратора. Ждали минут 7… Администратор даже не попытался вникнуть в ситуацию, успокоить, найти решение. Зачем? Ведь для этого надо думать, а это, видимо, запрещено инструкциями от руководства центра. В общем, когда я сама предложила найти для меня услугу сопровождения, мне предложили… аниматора. За 3 500. Вообще за 3 500 предусмотрено, что аниматор подготовит программу, но здесь с нас просто решили срубить бабла 🤷🏼‍♀️ Ок, пусть так. Но подростки отказались с аниматором идти… Конечно, такой зашквар — ходить за ручку с наряженным аниматором… В общем, я понимаю, что наша ситуация может быть нестандартной для центра развлечений, но в такой ситуации персонал проявил себя некорректно. Ни извинений. Ни попыток решить вопрос адекватно. Ни стремления войти в положение. Грустно, что сервис для таких мест — последнее, о чем думают. Логично, ведь доходы идут просто от отсутствия конкуренции. Надеюсь, этот отзыв прочитают конкуренты и смогут использовать для себя как конкурентное преимущество. Для подобных заведений и руководителей, не думающих о клиентах, только рынок может быть регулятором.
PChelper39
November 2024 •
5
Благодарю специалиста Альберта за ремонт ноутбука! Дочь обрызгала клавиатуру кока-колой 🙈 В итоге вердикт — нужна замена клавиатуры. А ноутбук у меня особенный (диагональ 75), поэтому клавиатуры в Калининграде не оказалось. Я бы сроду не справилась с этой задачей… Но я же обратилась к Альберту (кстати, выбирала его из нескольких мастеров и выбрала по отзывам: благодарю всех авторов — теперь я полностью разделяю ваше мнение). Как помог мне Альберт: • провел диагностику проблемы, подготовил ноутбук к замене клавиатуры, • нашел ту самую клавиатуру, которая была нужна моему ноутбуку, и сам ее заказал, • получил клавиатуру и проверил ее, • заменил клавиатуру на моем ноутбуке, • постоянно был на связи: информировал о каждом шаге. Итог: ноутбук вновь в рабочем состоянии. Ура! Можно забыть о внешней клавиатуре, которую приходилось использовать, пока ждали новую клаву на замену. Итак, Альберт — надежный мастер, добросовестный специалист и очень-очень приятный человек. Четкий, конкретный, системный, ответственный. Рекомендую Альберта и, конечно, сама буду обращаться только к нему. Спасибо, Альберт!
Park House
September 2024 •
1
Ужасное место. Бронь только при личном присутствии минимум за сутки может быть только в очень не клиентоориентированном заведении. Это как понимать вообще? При ЛИЧНОМ присутствии минимум за сутки? Кто в здравом уме поедет сюда бронировать столик при крайне посредственной кухне и отвратительном обслуживании.