Zhivago
July 2023 •
3
Посещение данного ресторана оставило двоякое ощущение … Отмечали 01.07 в данном ресторане день рождение , кухня и обстановка на 5 , отношение управляющего состава поразило … В 22:00 в ресторане выключили свет , генератора в наличии не оказалось , в следствии чего перестала работать кухня , кондиционирование ну и мероприятие завершилось на этой ноте … При расчете это ни кого не побудило сделать скидку, ответ был короток и прост -«мы не виноваты , оплачивайте все» . Клиентоориентированность на «высшем уровне», более в это место идти не планируем.
Novotel Moscow Center
April 2023 •
1
В последние два года не останавливался в данном отеле , как показала практика правильно делал…. Худший Отель в данной локации , лучше выбирайте Холидей ин или Марриот . По мимо обычных недостатков в сравнении с другими ( завтрак , номерной фонд) в этот раз добавилась полное отсутствие рабочей вентиляции в номерах с 24 на 25 апреля . Жара в номере такая, что невозможно уснуть , да и просто дышать сложно , пришлось открыть дверь в номер и ждать ночью , чтобы хоть как-то проветрилось , уснуть не реально . Менеджер на ресепшене отказалась помогать решать данную проблему , сославшись на то, что она ни чем помочь не может, номеров других нет и все что она может сделать в 23:30 это сделать возврат денежных средств и отпустить вас в ночь искать новую гостиницу , при заселении и бронировании они не уведомляют, что Вас ждёт не отдых , а мучение и вы столкнётесь с такими проблемами … Клиентоориентированность на уровне 0 !!! Пишу отзыв в 3:00… в место сна … 🤦🏼‍♂️🤦🏼‍♂️🤦🏼‍♂️