VTB Bank
December 2024 •
1
Добрый день. Обратилась 11 декабря в офис банка, запросила выписки по СЧЕТУ и об остатке на 1 декабря социальной карты. После отправила документы на проверку, где мне озвучили, что у меня по одному счету выписка по Карте, а необходима по СЧЕТУ, то есть ошибка выдавшего справку в офисе работника (мне не озвучивали, что сделали выписку на один счёт по карте, а по второму счету сделали выписку верно - по счету). Сново обратилась в офис банка 20 декабря и мне создали обращение-запрос по счету социальной карты, сказали ждать звонка о готовности. При этом я дважды обратилась в онлайн чпт в онлайн банке с вопросом о количестве дней формирования справки, где мне дважды сказали - 3 дня. Сегодня 5-й день после формирования запроса о справке, обратилась в офис банка, где сказали, что справка формируется до 7 дней, ждите. Вот так с 11 декабря по вине сотрудника, а также неверной и разной информации о количестве дней формирования справки и в целом, делать справку до 7 дней, как можно? Справка необходима в срочном порядке! Да же справка о счетах в налоговой делается за час, а тут частный банк! Это не первая проблема в банке. Совершенно не советую связываться с банком Втб, потеряете время, а с временем и возможности!